某企业QC诊断师培训

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1、QC诊断师培训企划处2008年12月23日培训内容一、正确认识ＣＤＡ二、CDA活动过程简介三、现场评审（３０min）1、成果报告书评审——5min2、活动过程记录评审——5min3、随机与辅导员、圈员交谈——5min4、现场实物改善——15min四、发表会评审（１５min）正确认识自主管理活动自主管理是我们员工进行精细化管理训练的重要途径，它能够使我们的员工掌握科学的工作方法，并为企业推进精细化管理建立好群众基础——张志祥管理模式并不是企业起死回生或成功发展的法宝，并不是有了它就可以无往不胜，它只是取胜的一种手段和办法，或者说是成功的关

2、键——张瑞敏自主管理活动的由来1946年，日本发展基础工业，但质量管理水平很低，所以成立科技连，推行质量管理事务50年代末，美国发展太空科技，因为微小疏忽，导致卫星发射失败，于是太空总署发起“无缺点运动”60年代初，日本结合美国的“无缺点运动”，发起品管圈活动1968年6月，日本统一为“自主管理活动”自主管理活动的基本思想基本思想民本思想人性本善人性好功人性需求自我实现需求尊敬需求社会需求安全需求生理需求较高层次的需求基本需求马斯洛的需求层次理论ＣＤＡ宗旨一、强调从业人员的参与感强调全员参与管理，由被动工作变主动工作。二、以改善问题为中

3、心，突破组织界限一个单位无法解决的问题，可跨越组织，发挥团队力量。三、发挥自我，乐在工作提高基层员工素质，使基层员工获得成就感和满足感。四、广泛运用科学的方法运用科学方法，才能事半功倍。辅导员的责任协助圈员解决实际问题并向上级反映问题职责主题的把关数据收集的指导改善对策的审核标准化的支持效果持续的追踪全力以赴支持员工开展活动主管与幕僚的作用在进行自主管理活动时，先由活动圈进行讨论解决问题，但如无法解决，或须从广泛的观点来研讨对策时，可依需要多听取主管或幕僚人员的意见，请求支援，使活动圈活动能顺利地进行。譬如说：1、工作单位当前的问题点、

4、其背景与参考资料。2、专门技术知识、IE、QC等较高深的方法。3、选取涉及广大业务范围的主题时，要与关联单位组成活动圈，或在搜集资料上请求他们协助。4、举办活动圈检讨会的时间与场所的协助。5、改善行动的检讨与促进（费用与效果，对其它工作单位的影响，作业标准的变更）。6、活动成果的奖励及发明改善奖励。7、对发表会的协助。8、圈长职责水准的全面提高。CDA过程简介现状分析5目标值设定6对策研讨和实施7选取主题3标准化9活动圈的组成2活动流程图1登记4效果确认8成果发表10活动流程图1、所有基层作业人员均有资格组成自主管理活动圈。2、活动圈的

5、组成具有弹性，可由同一工作单位或不同工作单位人员组成，活动圈。人数一般5～10人，可视实际需要酌情增减人数。3、活动圈的圈名，由圈员共同讨论投票决定。4、圈长由圈员选举产生，或者由圈员轮流担任。副圈长由圈长指定或由圈员选举产生。5、根据活动圈的需要，辅导员一般由作业长、工程师、新入企大学生担任。6、会议记录人员及会议主席根据不同阶段合理安排。活动圈的组成主题评估能力、数据、量化、效果、创意（量化评估5分法或3分法）注意事项1、选取符合自己圈水平的主题（主题太大（攻关项目），无法完成，打击圈员积极性；2、不要把对策当做主题。例如：备品的整

6、理整顿→缩短备品寻找时间主题选定公式动词+名词+管理特性（衡量指标）参考依据（1）有很多地方需要改善；（2）事故、故障经常发生并且不良品很多时；（3）作业困难而费力；（4）经常发生困难；（5）无法完成工作；（6）产生不安的感觉；（7）觉得是浪费；（8）花费很多时间；（9）前后工序、其他部门有要求或抱怨；（10）无法达成计划；（11）厂处、作业区的管理项目，基准无法达到目标。主题的范围品质（Q）、成本（C）、交期（D）、安全（S）、环保（E）、士气（M）选取主题LastModified:2004兺06懍14粧10:06湰屃组建活动圈、选定

7、主题后，进行暂时登记；目标值确定后进行正式登记W×××X——×××部门代一级单二级单活动圈主题序例如：炼钢厂转炉作业区第一个活动圈的第一号主题：W3201-001主体编号流程时间登记现状分析一、工艺流程图二、鱼骨图三、查检表四、柏拉图这些图表的目的就是为了找到要因目标值设定基准值确定目标值设定依据达成期限注意事项1、1-3个月2、平均值（异常数据剔除后)⑴根据公司、厂处的方针标杆值，且必须达成的。⑵参考过去的实绩值，或者依据顾客、前后制程要求，或者比较同业、其他单位水准，或者理论计算值，或者取期望的自我挑战值。⑶依据对策方案评估值。对策

8、实施结束时间1、要有挑战性2、设定后不能更改3、要量化4、与主题要呼应对策的研讨和实施对策来源应用工具对策模板注意事项1、鱼骨图2、查检表3、柏拉图1、脑力激荡法2、5W1H方法见模板1、要具体可实施2、要