QC初级诊断师培训课程--QC统计工具

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1、QC初级诊断师培训课程QC统计工具一、统计方法及其分类收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。一般分为描述性和推断性两类。1、描述性：对统计数据进行整理和描述。2、推断性：在对统计数据进行描述的基础上，进一步进行分析,解释和作出推断性结论。由于是推断，所以具有风险性。二、统计方法及用途1、提供特征数据2、比较差异3、分析影响因素4、分析相关关系5、研究试验方案6、发现问题，分析掌握质量数据的分布状态和动态变化。7、描述质量形成过程。三、统计数据QC小组解决问题强调要用数据说话，但有的数据是可以测量的,有的只能

2、自然数，有的是由两个数相除得到，从统计的角度看，这些数据可以分为两大类：计量数据和计数数据。1、计量数据凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数据的这类数据。如长度、容积等。2、计数数据凡是不能连续取值的或用测量工具也得不到小数点以下的数据，而只能自然数的数据称为计数数据，如冰箱台数，质量测量项目数量等。分为：计件数据：按件计数的数据，例如不合格品数。计点数据：按缺陷点（项）计数的数据，例如：疵点数，不合格数。说明：当数据以百分率表示时，判断它是计量数据还是计数数据,应取决于给出数据的计算公式的分子。四.产品质量波动

3、过程中存在许多导致波动的因素存在，即使各种条件相同，同批产品的质量特性数据却并不完全相同，这就是产品质量的波动性。当生产过程处于统计状态时，其波动服从于一定的分布规律，这就是产品的质量规律性。产品质量波动分为正常波动、异常波动。（一）正常波动随机原因引起的产品质量波动。特点：大量存在，影响很小，消除难度大，经济代价高。要求：一般情况下在生产过程中允许存在。状态：仅有正常波动的生产过程，简称为控制状态或稳定状态。（-）异常波动由系统原因引起的产品质量波动。特点：不经常发生，一旦发生影响较大，容易查明原因，容易预防和消除。要求：由于对生产影响

4、大，生产过程中不允许存在。状态：非统计状态，简称失控状态或不稳定状态。（三）引起质量波动的因素，5M1E人MAN:操作者的质量意识，个人素养，文化程度，技术经验与能力，执行力以及身体健康状况等。机器MACHINE：机器设备，工装夹具的精度和维护保养状况等。材料MATERIEL：材料的化学成分，物理性能和外观质量等。方法METHOD:加工工艺，操作规程和作业指导书的正确程度等。环境ENVIRCOMENT：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声和震动等。测量MEASURE：测量设备，试验手段和测试方法等。（四）产品质量波动的规律性在生产过程

5、中，当过程处于稳定状态时，产品质量特性值在要求的范围内随机波动，而这一波动是有规律性的。如果是计量数据其波动服从于正态分布。关于正态分布1、正态分布曲线，又称高斯曲线、钟型曲线。2、正态分布受两个参数影响：（1）总体平均值（这组数据集中在什么地方）一集中位置。一组数据向其中心值靠拢的倾向和程度。平均值是正态分布曲线的位置参数，它只决定曲线出现频率最大数值，而不改变正态曲线的形状。集中位置向左偏移，正态分布的图形也左偏，反之则偏右。平均值易受极值的影响。（2）总体标准偏差（这组数据有多分散）一散布程度。分散程度越低，分布图形状就高和细，反之

6、则短和粗。3、数据的分布计量值数据服从于正态分布。计件数据服从于二项分布。计点数据服从泊松分布。对计量值数据进行质量特性控制时，必须将集中位置和分散程度两个参数一起控制。4、正态分布的特征：集中性、对称性、均匀变动性。（五）总体和样本1、总体指某次统计分析中研究对象的全体又称母体总体可以是一批产品，也可以是一个过程。2、个体组成总体的每个单元叫个体。3、总体含量总体含量也称总体大小，是总体中所含的个体数，常用N来表示。4、样本从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部分个体，也称为子样本。抽样：从总体中随机邮取样品组成样本的活动过程随机抽样

7、，使总体中每一个个体都有同等的机会，被抽出来组成样本的活动过程。5、样本容量也称样本量，是指样本中所含样品的数目，通常用n表示。6、总体和样本的关系通过抽取样本研究总体状况和一种手段，总体可以是一批产品或一个过程。（六）统计特征数统计特征数是对样本说的，常用的统计特征数可以分为两类：1、表示数据的集中位置（1）样本平均值（2）样本中位数2、表示数据的离散程度：方差、标准偏差、极差样本的极差1）一组数据的最大值与最小值之差。2）表示数据的分散范围。3）易受极差值影响。（七）两类错误和风险根据随机抽样检测，研究样本质量状况，以此推断整批产品的

8、好坏，并做出决定接收或拒收。可能会出现四种情况。1、弃真（a）：把质量好的作为坏的处理，这类风险是企业风险。2、取伪（0）:把质量坏的作为好的处理，这类风险是客户风险。运用统计方法，就是要把两