QC小组活动培训课件.ppt

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1、QC小组活动培训一、QC小组概述QC是英文QualityControl的缩写，中文“质量控制”。其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。QC1、以顾客为中心。2、全员参加的质量管理。3、全过程的质量管理。4、运用多种科学方法的质量管理。5、强调持续改进。全面质量管理特点：2一、QC小组概述QC小组活动是一种致力于在工作质量、方法和效率等方面的“小集团”改进活动。组织者需尽全力鼓舞士气，使QC小组活动成为组织内最为活跃、最成效的一种质量改进活动1、QC小组的概念学习、实践、创新平台劳动智慧科学主要活动3一、QC小组2、QC小组的主要活动QC小组活动是一种

2、让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力和潜能的活动。小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方法），学习专业技术知识。会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、试验结果。通过交流，集思广益、启发思路、创新改革，对完成课题进行总结等。小组各成员根据活动计划和职责分工，结合自身特长，完成各项改进任务，包括试验、测试、研制工具、技术攻关、参数调整等，记录各种变化规律、结果，从中发现问题，寻找改进途径。小组要灵活运用各种方法，提升专业技术和理论水平，丰富知识，提高能力，取得改进效果。QC小组是为着共同的目标自愿走到

3、一起来的。小组的各项活动都需要团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果团队建设实践会议学习43、QC小组的性质和特点一、QC小组概述（1）性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，可开发潜能，为企业创造价值的同时实现自我价值。（2）特点①明显的自主性②广泛的群众性③高度的民主性④严密的科学性5一、QC小组概述①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性②改进质量，降低消耗，提高经济效益③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场4、QC小组的宗旨和作用

4、①提高人的素质，发掘人的潜能。②预防质量问题和改进质量。③有利于实现全员参加管理。④增强人与人的团结和协助精神。⑤改善加强管理工作，提高水平。⑥提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。⑦有利于提高客户的满意程度。宗旨作用6二、QC小组组建1、QC组建原则⑴自愿参加，上下结合⑵实事求是，灵活多样2、QC小组的注册登记（1）小组人数每个小组3-10人为宜（2）QC小组登记注册每年进行一次（3）QC小组活动前进行登记（4）半年停止活动的小组应予注销知识态度个人行为群体行为时间难度参与性改变程序图7二、QC小组组建（一）QC活动的基本条件1、领导层思想重视，行动支持2、群众有认识，有要

5、求3、培养一批QC小组活动骨干4、建立、健全QC小组活动的规章制度（二）活动的程序PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程序，有效的开展活动，达到预期目标。8二、QC小组组建P、D、C、A循环意义和特点的解释1、意义：P—计划（策划）D—实施（执行）C-检查A—处理（处置、总结）2、特点：（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环推动小环，小环保证大环。PACDPACDPACDPACD91、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?P

6、DCA否是1、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是三、QC小组活动程序1、问题解决型自选目标值2、问题解决型指令目标值10三、QC小组活动程序1、选择课题2、设定目标（目标可行性分析）3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是2、创新型11三、QC小组活动程序1、选择课题课题：生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才能够解决的问题才被选为小组活动

7、的课题。课题类型：现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、投入大、经济效益显著。管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。课题难度