qc小组活动培训.ppt

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1、xxxx股份有限公司质量管理小组基础知识技术质量部xxx1第一章QC小组概述一、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理理论和方法开展活动的小组参与的群众性课题的广泛性目标的实用性、人文性程序的科学性2二、QC小组活动的目的1.改进质量。2.降低消耗:消耗不仅指物质消耗，还包括活劳动消耗。3.提高人的素质:发挥人的积极性和创造性，发挥人的潜力。4.提高经济效益:包括企业、客户（供应商，用户——供应链）的经济效益，还包括间接的经济效益，社会效益。3三、QC小组

2、的特点（1）明显的自主性以职工自愿参加为原则，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智、积极性和创造性。（2）广泛的群众性（3）高度的民主性（4）严密的科学性4四、QC小组活动宗旨石川馨：中质协：1.调动人的积极性，充分1.提高职工素质,激发职工发挥人的无限能力。的积极性和创造性。2.创造尊重人、充满生气2.改进质量，降低消耗，和活力的工作环境。提高经济效益。3.有助于改善和提高企业3.建立文明的、心情舒畅素质。的生产、服务、工作现场。人环境效益人效益环境人强调过程强调目的51.组织原则不同自愿参加，自由结合。2.活动目的不同行政班组：完成上级任务Q

3、C小组：群众性质量改进活动,非正式团体。五、QC小组与行政班组不同63.活动方式不同行政班组：本班组内QC小组：组内,也可以跨班组、部门、车间4.QC小组与行政班组的共同点（1）实现劳动价值的目标是一致的;（2）提高人员素质的目的是一致的。7六、QC小组组建原则1.自愿参加,上下结合2.实事求是,形式多样（防止倒轧帐、经不起现场检查）自上而下上下结合自下而上QC活动成熟程度初期发展期成熟期现场型课题以班组、现场员工为主（不是某一个班组）创新型课题QC小组管理型课题以管理人员为主及职工攻关型课题以领导、科技人员、操作人员三结合组成服务型课题由从事服务工作的职工群众组成创新型课题以上

4、各类人员8第二章问题解决型课题QC小组四个阶段十个步骤解析活动程序图1课题选择2现状调查2目标设定4原因分析5要因确定6对策制定3可行性分析7对策设施8效果检查是否达到目标9巩固措施与标准化10总结及今后打算否是3目标设定PDCA指令性目标自选目标9一、选择课题1.选题的依据和范围（1）对照企业质量方针、目标和企业中心工作中存在的薄弱环节选题。（2）根据生产、服务的现场存在的关键质量问题或管理上的不足选题。（3）根据用户(供应链)反馈、抱怨、需求、投诉选题。102.课题的来源自选推荐指令性QC小组企业出题,QC小组选技术攻关3.选题的要点（1）课题小，开掘深。课题大小是相对的，只

5、有开掘之深，才能引来甘泉，才能掘出金矿。“小”、“精”、“实”—日本的国情引发的具体做法。11“小、实、活、新”的含义：“小”，提倡小课题、小项目，QC小组要避免力不能及的“大而全”课题。“实”，要求QC小组发挥集体智慧,活动切实,效果明显。“活”，活动形式灵活多样，对小组成员有吸引力。“新”，思想观念、活动形式、成果总结、发表等都要不断创新，不墨守成规。12（2）课题从“合理化建议”中的转换合理化建议一般是个人行为，当合理化建议由几个人策划、分工、共同实施，就是QC小组。对重大技术问题进行攻关，由行政组织专门脱产行事的就是技术革新小组。（攻关型QC小组）13（3）选择课题针对性

6、强、时间短、见效快。日本管理专家小田口曾说：“宁可用一、二周时间求得解决问题的80%，也不愿用一二年时间去解决问题的90%”。这就是QC小组的“短、平、快”14（4）题目要准确、简练，选择以特性值表达的课题课题名称不能用:“口号式”或“方法+目标”。例：《降低振动值，提高自动扶梯舒适感》，改为《提高自动扶梯舒适感》（原拟“方法+目标”）《通过ISO9001-GB/T19001认证…工程创鲁班奖》改为《提高清水墙观感质量》（原拟“口号式”）154.选题理由的陈述：必要性,目的性,用数据表达。存在的问题：（1）选题理由不充分,没有说明目的性和必要性;直接阐明理由,凡充分的理由一个就足

7、够了。（2）没有用数据表达选题依据。16例:某QC小组“降低常用工具损坏率”课题的“选题理由”如下：1、为确保实现公司质量方针。2、为减少顾客的投诉，提高顾客满意率。3、常用工具损坏率高直接影响班车运营保障工作，造成一定的经济损失。请问：这样的“选题理由”充分吗？17例：维修组目标确保单机完好率90%以上提高挖掘机完好率挖掘机拖车公司目标设备完好率90%以上维修组存在问题选题吊车铲车其它2003年10月-12月完好率统计8791929391.5900目标值%185.选题时可应用的