QC小组提高班培训课件汇报

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1、QC小组提高班培训的几点收获10月13日至10月16日，我们一行4人代表黑山分公司5大QC小组参加了自治区质量协会组织的QC小组提高班。现在借此机会，与各位同仁、领导一起分享我们培训后的几点收获。一、从面包店销量下降说起QC小组提高班的主讲人是秦刚老师，他是浙江质量协会的副秘书长，这位短小精悍的小个子全身焕发着强大的人格魅力和人生智慧。秦刚老师首先要我们“拯救”销量直线下降的面包店。这是一家普通的面包店，第一个月生意火爆，第二个月生意一般，第三个月生意惨淡。培训学员们各抒己见，可都是根据一些自己的人生经历、习惯来寻找解决方法。很显然，这些都远远不够。秦刚老师告诉我们，这家面包店没有等着关门。

2、他们首先做了很充分的顾客调查，找到口感不好是销量下降的症结。第二步，根据症结从人、机、法、料、环这五个方面进行了全面的原因分析，最终找到了主要原因：烤箱温度低了4度。很显然，怀着勤奋、不放弃的精神，运用科学的QC小组方法，这家面包丿占已经反亏为盈了。二、质量文化发展阶段到个人、企业发展质量文化发展主要分为3个阶段：(1)质量检验阶段；(2)统计质量控制阶段;(3)全面质量管理阶段。其实，对个人而言，从能力、成熟度来划分也大概是这三个层次。处于第一阶段的人只知道接受上级任务，完成任务；处于第二阶段的人会针对自己的任务进行统计工作，这一层次的可以算是人才，也是很厉害的企业员工；处于第三阶段的人，

3、比如说马云、马化腾，他们会全面管理自己的人生，会使用廿标进行引领。目前，很大一部分的私营企业处于第一阶段，很大一部分的国营企业处于第二阶段，处于第三阶段的企业很少，如果你想知道哪些些企业是处于第三阶段，那么就看看身边有哪些是百年企业。秦刚老师给我们讲了两个例子，林彪和毛泽东。林彪和廖耀湘是两大军事奇才，打仗都非常厉害。林彪在辽沈战役的时候,要求前方统计战斗后缴获装备的情况：手枪和长枪的数量、大车和小车的数量、士兵和军官的数量，长而久之，林彪得到了比较可靠的数据。在那个时候，林彪和廖耀湘各自领导的部队百团混战、旗鼓相当，胜利的天平随时都可能倒向其中一端。有一次战斗结束后，前方反馈了这样的信息：

4、手枪与长枪4:6（原先5比5）、大车和小车4:6（原先5比5）、士兵和军官2:8（3比7）。经过林彪长期的统计和当下的战斗分析，他得出结论：刚与我们交战的是敌方的指挥部。于是,他命令所有部队围住那个交战的地方，要求士兵追捕廖耀湘，并喊着口号：矮冬瓜、金丝镜、廖耀湘。如大家所料，廖耀湘很快就被抓住了，事后廖耀湘说：输给这样的对手，我很服气！毛泽东写了一首《沁园春•雪》，里面有句“成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。”何等的雄伟壮志！蒋介石听到这首词后，聚集国民党几乎所有才能不凡的人花了3个月的时间，只为写岀一首文学成就能超过《沁园春•雪》的词来。可惜的是，3个月过去，没有写

5、出一首这样的词，这个时候，蒋介石知道了，在文学方面，他是无论如何也赶不上毛泽东。有兴趣的人可以了解一下毛泽东是如何学习的。从上面这两个例子，我们可以很清楚地知道，林彪是处于第二阶段统计质量控制阶段的人才，而毛泽东是处于第三阶段全面质量管理阶段的顶级人才。三、除了QC小组活动，还有六西格玛首先我们来分享一下“质量杠杆”的概念。在产品设计上的1份努力，会有100份产品质量的提升；在工作流程上1份努力，会有10份的产品质量的提升;在现场改进方面上的1份努力，会有1份产品质量的提升。企业各个阶层，工作的侧重点也是不同的。高层在创新上需付出更多努力，在改进上则付岀的很少；基层在创新上付岀很少，主要是在

6、改进上付岀最多。如果从运用质量管理方法来看，高层更多的是运用六西格玛，中层则开展QC小组活动，基层则提出合理化建议。秦刚老师给我讲了一个真实的女企业家的故事。这位女企业家给员工发三种车子，高层领导发奔驰，中层干部发宝马，基层则发2000的起亚(应该没记错,也没有进行考证)。她在企业年会上讲岀了令人大吃一惊的话来：将来我们要给员工发飞机！人才是企业发展的核心竞争力。有的企业对提出一个合理化建议的员工就奖励20万元，反观我们，企业只用了你的手和脚，却没有用你的脑袋！四、质量管理应该从娃娃抓起秦刚老师给我们分享了他前往卬度参加国际QC小组成果发布会的经历。第一天：所有的成员都很高兴，因为会场有很多

7、可爱的、漂亮的、盛装的小孩，他们可以拉着小孩子拍照留念；第二天：成员们都不太高兴了，因为昨天的小孩和他们一起发布QC小组成果；第三天，他们一车人坐在车上一句话也不说，都沉默了，因为这天结果出来了，印度小孩获得了一等奖，而全部由有大学学历背景的成员组成的中国代表队获得二等奖。听了这个例子后，我在我的笔记本上写下四个字“重视印度”，因为他们的质量管理从娃娃就开始抓起了。五、帕累托原理帕累托原理：80%的问题是由2