淘宝客服晋升方案.doc

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2、绩单项得分权重得分低质评价单项得分权重得分转化率单项得分权重得分响应时间单项得分权重得分呼叫客服绩效考核指标姓名业绩转化率呼叫量主管评分综合得分排名40%30%20%10%接待人数单项得分权重得分低评数单项得分权重得分响应时间单项得分权重得分主管评分权重得分