第13章 市场营销学复习ppt课件.ppt

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1、市场营销学复习制作人：李安云市场营销教研室考试题型1.单项选择题2.多项选择题3.名词解释题4.简答题5.案例分析题6.综合分析题7.计算题第一章市场营销学绪论一、复习内容（一）市场与市场营销1.市场及其相关概念2.市场营销的含义3.市场营销与企业职能（二）市场营销学的产生和发展1.市场营销学的形成2.市场营销学的发展3.市场营销学在中国的传播（三）市场营销学在中国（四）市场营销学的相关理论及基本内容（五）研究市场营销学的意义和方法1．迎接21世纪的营销挑战2.研究市场营销学的方法二、思考题：1.如何准确理解市场营销的含义？2.市场营销学是怎样形成和发展的？3.论述市场营销原理对企业成长的重要

2、意义。第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、内容（一）市场营销管理哲学及其演进1.市场营销管理及其哲学观念2.以企业为中心的观念3.以消费者为中的观念4.以社会长远利益为中心的观念（二）顾客满意1.顾客满意的含义2.顾客让渡价值3.全面质量营销4.价值链(三)组织创新1.市场导向组织创新2.创建知识型企业（四）营销发展新趋势(了解)1.绿色营销2.整合营销3.关系营销4.网络营销二、思考题：1．市场营销观念与销售观念有何区别？2．理解企业价值链及其构成。3．论述顾客让渡价值理论及其意义第三章战略规划与市场营销管理过程一、内容（一）企业战略与战略规划1.战略的基本概念2.企业战略的层次结构3.战略规

3、划的一般过程（二）规划总体战略1.认识和界定企业使命2.区分战略经营单位3.规划投资组合（三）规划经营战略1.经营任务分析2.战略环境与条件分析3.战略思想选择（四）市场营销管理与营销组合1.市场营销管理的一般过程2.确定营销组合（五）竞争者分析二、思考题：1．简述企业总体战略的步骤。2．如何规划企业成长战略方式。3．怎样认识市场营销管理的一般过程。第四章市场营销环境分析一、内容（一）市场营销环境概述1．市场营销环境的含义和特点2市场营销机会与环境威胁3.分析市场营销环境的方法（二）市场营销微观环境1．企业内部2.营销渠道企业3.顾客4.竞争者5.公众（三）市场营销宏观环境1.人口环境2.经济

4、环境3.自然环境4.政治法律环境5.科技环境6.社会文化环境二、思考题：1．如何理解市场营销和营销环境的关系。2．宏观环境的科学技术是怎样影响市场营销组合的？第五章消费者市场及其购买行为一、内容（一）消费者市场与消费的行为模式1.消费者市场的含义2.消费者市场的特征3.消费者购买行为模式（二）影响消费者购买行为的主要因素1.文化因素2.社会因素3.个人因素4.心理因素（三）消费者购买决策过程1.消费者购买决策过程的参与者2.消费者购买行为的类型3.消费者购买决策过程的主要步骤二、思考题：1．分析影响消费者购买行为的主要因素。2．运用某一具体产品，分析消费者购买决策过程。第六章组织市场及其购买行

5、为一、内容（一）组织市场的类型和特点1.组织市场的类型2.组织市场的特点（二）生产者市场及其购买行为1.生产者购买行为的主要类型2.生产者购买决策的参与者3.影响生产者购买决策的主要因素4.生产者购买决策过程5.政府市场及购买方式（三）中间商市场及其购买行为1.中间商的购买类型2.中间商购买过程的参与者3.中间商的购买决策过程4.影响中间商购买行为的主要因素（四）非营利组织及其购买行为1.非营利组织的类型2.非营利组织的购买特点和方式二、思考题：1．组织市场与消费者市场有何区别？2．分析政府市场的采购特点。第七章市场营销调研与预测（略）一、内容（一）市场营销信息系统1.信息及其功能2.营销信息

6、的内涵与特点3.市场营销信息系统的构成（二）市场营销调研过程1.市场营销调研的含义和作用2.市场营销调研的类型3.市场营销调研的步骤（三）市场营销调研方法1.询问法2.观察法3.实验法（四）市场需求测量1.市场需求的类型2.估计目前市场需求3.预测未来市场需求二、思考题：1．概述市场营销信息系统的构成及其主要功能。2．全面阐述市场营销调研过程。第八章目标市场营销战略一、内容明确目标营销含义及其要素（一）市场细分战略1.市场细分战略的产生与发展2.市场细分的作用3.市场细分的原理与理论依据4.市场细分的标准5.市场细分的原则（二）市场选择战略1.选择目标市场2.目标市场战略（三）市场定位战略1.

7、市场定位的含义2.市场定位的步骤3.市场定位战略二、思考题：1．论述市场细分对企业的作用2．举例说明怎样给企业的产品进行定位？3．谈谈市场细分、目标市场和市场定位的关系第九章产品策略一、内容（一）、产品整体概念1.产品的整体概念2.产品的分类（二）、产品组合1.产品组合及其相关概念2.优化产品组合的分析3.产品组合决策（三）、产品生命周期1.产品生命周期的概念及其阶段划分2.产品生命周期的其他形态