欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：58811791
大小：32.50 KB
页数：1页
时间：2020-10-25
《有效沟通技巧课程提纲.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、有效沟通技巧课程提纲培训目标：1、理解沟通的误区，建立良好的沟通心态；2、能够说明沟通的基本概念、沟通的分类和基本方法；3、能将培训沟通的方法和技巧恰当的运用到工作中。课程提纲主要内容什么是沟通²沟通的定义²沟通的模式²沟通的目的误解的产生²误解产生的原因²沟通中的层面²沟通四重奏沟通的基本方法²运用提问沟通²有效聆听²正确的给与和接受反馈²获得好感，改善沟通善用非语言沟通²为什么非语言沟通如此重要²非语言沟通的类型、特点及作用²空间、距离及方向²妙用身体语言²客（物）体的应用同理心²认识、理解同理
2、心²同理心训练²深层同理心
此文档下载收益归作者所有
