有效沟通技巧-参考答案教学提纲.doc

《有效沟通技巧-参考答案教学提纲.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、精品好文档，推荐学习交流一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。2.0 分窗体顶端·A、学习知识··B、建立关系··C、发挥影响··D、控制他人·窗体底端我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0 分窗体顶端·A、高学历·仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流·B、判断力··C、软实力··D、控制力·窗体底端我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。2.0 分窗体顶端·A、静坐常思己过，闲谈莫论人非··B、世界上不缺少美缺少的是发现··C、己所不欲勿施于人··D、主不可因怒而兴师，将不可

2、以愠而致战仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流·窗体底端我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。2.0 分窗体顶端·A、50%··B、60%··C、70%··D、80%·窗体底端我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）2.0 分窗体顶端·A、正确仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流··B、错误·窗体底端我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。2.0 分窗体顶端·A、强化··B、压抑··C、掩饰··D、以上都是·窗

3、体底端我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流2.0 分窗体顶端·A、语言信息和非语言信息··B、内容信息和关系信息··C、说话者的自我陈述··D、以上各项·窗体底端我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。2.0 分窗体顶端·A、有选择地倾听··B、提问来印证自己的理解·仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流·C、发表个人见解··D、不断称赞对方·窗体底端我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。2.0 分窗体顶端·A、

4、20%··B、35%··C、45%··D、55%·窗体底端我的答案：D仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。2.0 分窗体顶端·A、锋锐无匹··B、木剑··C、紫薇软剑··D、玄铁重剑·窗体底端我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。2.0 分窗体顶端·A、事实性陈述··B、仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流评价性陈述··C、内在性陈述··D、顶峰性陈述·窗体底端我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。2.0 分窗体顶端·A、非语言信息

5、可以控制语言信息··B、非语言信息补充着语言信息的容量··C、非语言信息是无法替代语言信息的··D、语言信息和非语言信息可以互相强调·窗体底端仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。2.0 分窗体顶端·A、表演和学习··B、演讲和训练··C、训练和实践··D、学习和实践·窗体底端我的答案：D14研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。2.0 分窗体顶端·A、六·仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流·B、七··C、八··D、九·窗体底端我的答案：C15

6、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。2.0 分窗体顶端·A、移情倾听··B、客观倾听··C、冒犯性倾听··D、期待性倾听仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流·窗体底端我的答案：C16为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。2.0 分窗体顶端·A、移情倾听··B、客观倾听··C、冒犯性倾听··D、期待性倾听·窗体底端我的答案：B17“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。2.0 分窗体顶端·A、赞美仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流··B、期待··C、批评··D、讽刺·窗体底端

7、我的答案：C18通过眼神的接触，可以（）。2.0 分窗体顶端·A、观察反馈··B、吸引注意··C、调控讲话··D、仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流以上都对·窗体底端我的答案：D19《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。2.0 分窗体顶端·A、五··B、六··C、七··D、八·窗体底端我的答案：D20《安慰》的作者是（）。2.0 分窗体顶端·A、仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢30精品好文档，推荐学习交流毛泽东··B、海子··C、顾城··D、北岛·窗体底端我