2017有效沟通技巧参考答案

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1、一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案：C2以下（）属于批评别人时恰当的方式。（2.0分）2.0 分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：C3下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分）2.0 分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是正确答案：D4不属于倾听的步骤的

2、是（）。（2.0分）2.0 分A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断正确答案：C5为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。（2.0分）2.0 分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方正确答案：B6在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。（2.0分）2.0 分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交正确答案：C7理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾

3、听正确答案：A8“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。（2.0分）2.0 分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案：C9倾听的好处包括（）。（2.0分）2.0 分A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项正确答案：D10通过（）可以提高沟通技巧。（2.0分）0.0 分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践正确答案：D11解决表层和深层关系的重要环节是（）。（2.0分）0.0 分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存正确答案：C12解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的

4、方式表达。（2.0分）0.0 分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案：C13心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。（2.0分）2.0 分A、20%B、35%C、45%D、55%正确答案：D14（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（2.0分）0.0 分A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性正确答案：C15彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。（2.0分）2.0 分A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初正确答案：C16《安慰》的作者是（）。（2.0分）

5、2.0 分A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛正确答案：C17沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。（2.0分）2.0 分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C18确保网络在线交流的安全性，需注意（）。（2.0分）2.0 分A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D19人际沟通要实现的目的不包括（）。（2.0分）2.0 分A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人正确答案：D20通过眼神的接触，可以（）。（2.0分）2.0 分A、观察反

6、馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案：D21《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（2.0分）0.0 分A、五B、六C、七D、八正确答案：D22倾听时需要关注的是（）。（2.0分）2.0 分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项正确答案：D23大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）2.0 分A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360正确答案：C24关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。（2

7、.0分）2.0 分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息正确答案：D25下列不属于空间距离的分类是（）。（2.0分）2.0 分A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离正确答案：D26关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分）2.0 分A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程正确答案：C27关于非语言信息的理解，错误的是（）。（2.0

8、分）0.0 分A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C28积极的倾听技巧不包括（）。（2.0分）2.0 分A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳正确答案：D29最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分）2.0 分