2017有效沟通技巧

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1、2017有效沟通技巧课后测试测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题·1、下达命令时要尽可能（6.67 分） A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威✔ C不要经常变更命令 D以上都不是正确答案:C·2、高效沟通的三原则之一是（6.67 分） A谈论个性不谈论行为✔ B积极聆听 C要模糊沟通 D以上都不是正确答案:B·3、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（6.67 分） A强迫性 B回避性 C折衷性✔ D合作性正确答案:D·4、以下选项中更容易沟通的是（6.67 分） A思想✔

2、 B信息 C情感 D以上都不是正确答案:B·5、沟通的基础是（6.67 分） A知识 B语言 C说明问题✔ D信任正确答案:D·6、反馈就是（6.67 分）✔ A沟通双方期望得到的一种信息的回流 B关于他人言行的正面或负面意见 C关于他人言行的解释 D对将来的建议或指示正确答案:A·7、FAB原则的含义不包括（6.67 分） A属性 B利益 C作用✔ D互补正确答案:D·8、哪一项不是和蔼型人际风格的特征（6.67 分）✔ A陈列有说服力的物品 B频繁的目光接触 C谈话慢条斯理 D使用鼓励性语言正确

3、答案:A·9、反馈的类型不包括（6.67 分） A正面的反馈 B建设性的反馈✔ C负面的反馈 D以上都不是正确答案:C·10、对互动型领导沟通应（6.67 分） A私下发泄不满情绪 B切忌公开赞美✔ C积极发言 D忌用肢体语言正确答案:C·11、信任度低的人的沟通视窗的特点是（6.67 分） A公开区信息量最大 B盲区信息量最小✔ C隐藏区信息量最大 D未知区信息量最小正确答案:C·12、积极聆听是指（6.67 分）✔ A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B边听边想自己的事情 C设身处地聆听 

4、D选择性地聆听正确答案:C·13、与分析型人际风格的人沟通时要（6.67 分）✔ A用准确的专业术语 B多用眼神交流 C少做计划少用图表 D不要太快切入主题正确答案:A·14、控制型领导的性格特征不具备（6.67 分） A强硬的态度 B对琐事不感兴趣✔ C是方法论的最佳实践者 D要求下属立即服从正确答案:C·15、以下哪一种情况不属于反馈（6.62分） A给对方提建议 B表彰对方✔ C对他人言行的解释 D鼓励对方正确答案:C