有效沟通技巧

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1、测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2.向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案：C3.支配型人进行沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D4.沟通的基础是√A知识B语言C说明问题D信任正确答案：D5.积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D6.以下哪一个不属于开放式问题√A请问一

2、下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A7.FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案：D8.向领导请示汇报的基本态度√A事事请示B尊重吹捧C积极越权D敢于直言正确答案：D9.以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C10.反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C11.对互动

3、型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C12.信任度低的人的沟通视窗的特点是√A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案：C13.在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B14.积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案：C15.接听电话中要求×A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意

4、姿态表情正确答案：B