学习课程：有效沟通技巧

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1、学习课程：有效沟通技巧回答：正确单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是10321.A匚沟通的技巧2.b匚管理的技巧3.C匚团队合作的技巧4.DE服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是回答：正确3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确10341.A刚上班吋2.B匚快下班时3.CE上午10点左右4.D午休前11971.A匚强迫性2.B回避性3.CE折衷性4.DE合作性不符合聆听的原则的是回答:仁A匚要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先耍理解对方4.D鼓励对方5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比

2、较快3.C匚不一定要冇计划4.DE回答一定要准确6.沟通的基础是回答：错误

3、15201.A知识2.BE语言3.C匚说明问题4.D匚信任7.反馈就是回答：正确

4、1831.AE沟通双方期望得到的一种信息的冋流2.BU关于他人言行的正面或负面总见3.CU关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确18401.AE陈列有说服力的物甜2.B匚频繁的目光接触3.C谈话慢条斯理4.D使用鼓励性语言9•以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

5、21611.A我以前也会犯这种错误......2.BC你以往农现都优于一般人，希望你不要

6、再犯这样的错课3.CE你对工作太不负责了4.D匚像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错谋10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误13511.A公开区信息量最人1.BC盲区信息量故小2.C匚隐藏区信息屋最大3.DE未知区信息量最小11.积极聆听是指回答：正确

7、5351.A一边听边与a己的观点进行比较进行评论2.B边听边想自己的事悄3.CE设身处地聆听4.D选择性地聆听12.接听电话中要求回答：正确

8、7011.A多使用简略语以提高效率2.BE耍养成复述的习惯3.C不必注意tic的语气和语调4.D匚不必注意姿态表情13.与分析型人际风格的人沟通时

9、要回答：错误7031.AC用准确的专业术语2.BC多用眼神交流3.cE少做计划少用图表4.D匚不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确8641.A强硕的态度2.BC对琐事不感兴趣3.C是方法论的最佳实践者4.D匚要求下属立即服从15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确8661.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人上和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士