学习课程：有效沟通

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1、学习课程：有效沟通单选题1.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确1.A下级服从上级2.B团结协作3.C有效沟通4.D人员培训2.领导艺术的精髓是：回答：正确1.A领导者与被领导者之间的关系近疏2.B领导者与被领导者之间的能力差异3.C领导者与被领导者之间的文化差异4.D领导者与被领导者之间的有效沟通3.外在的行为表现的基础是：回答：错误1.A人的理性2.B内在的情绪3.C人的信心4.D人的感性4.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1.A直奔结果2.B是目标导向的3.C条分缕析，有根有据4.D注重过程5.听众错位的问题主要表现在：回答

2、：正确1.A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通6.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.A慢2.B等3.C快4.D强7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1.A戴明2.B麦克卢汉3.C比尔·盖茨4.D彼得·德鲁克8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确1.A75%2.B85%3.C65%4.D95%9.销售的核心是：回答：正确1.A沟通2.B技术1.C能力2.

3、D耐心10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1.A25%2.B7%3.C38%4.D55%11.活泼型的人格特质是：回答：正确1.A记愁2.B稳定3.C安静4.D感染力12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1.A说2.B问3.C空4.D镇13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确1.A是一个典型的将想法实现的过程2.B是一个典型的将想法转移的过程3.C是一个典型的将想法暴露的过程4.D是一个典型的将想法倾诉的过程14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：回答：正确1.A身体素质2.B文化素质3.C政治

4、素质4.D科学素质15.倾听的正确做法是：回答：正确1.A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应