第五章 企业文化的生成与发展规律ppt课件.ppt

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1、第五章企业文化的生成与发展规律本章重点一、企业文化的生成二、企业文化变革三、企业文化冲突一、企业文化的生成（一）领导对企业文化生成的影响企业领导是企业文化的创造者和管理者企业领导决定着企业文化的生命企业领导的个性决定着企业文化的风格张瑞敏与海尔文化张瑞敏秉承着做大事不做大官的理念，向孔子学做人，老子学做事，向孙子学战略的人生哲学.人类管理经历三个阶段：最初是靠暴力管理，随着人类文明的进步开始用制度管理，现在聪明的组织领导开始用组织文化来管理。雷·克洛克与麦当劳文化质量卫生服务价格（二）积累对企业文化生成的影响学习过程是积累的过程积极解决问题的学习积累减少焦

2、虑的“回避学习”积累（三）企业文化生成的一般模式图5-2企业文化的生成的一般模式图企业最高经营者制定努力实施的创意性经营思想或经营战略通过组织结构、经营者行为示范、企业制度等实施经营思想和经营战略企业员工根据企业制度和经营思想规范、约束行为，进行实际操作向社会提供产品、服务法律、法规竞争对手消费大众心理经济效益（短期效益）文化效益（长期效益）企业外部环境企业文化投资者二、企业文化变革【引导案例】柯达“逝去的春天”柯达的境况2005年，柯达是品牌下降最快的企业2003年，柯达品牌价值是78亿美元，2004年，只有52亿美元，下降了33％2000年，数码技术全

3、面兴起，而到了2003年9月，柯达才宣布进入数码领域柯达品牌已经和胶卷画上等号数码技术全面取代传统胶卷技术，成为影像主流技术佳能、索尼成为市场霸主变是唯一的不变[美]斯宾塞•约翰逊奶酪墙上的话：1、变化总是在发生：他们只是不断地拿走你的奶酪。2、遇见变化：随时做好奶酪被拿走的准备。3、追踪变化：经常闻一闻你的奶酪，以便知道他们什么时候开始变质。4、尽快适应变化：越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪。5、改变：随着奶酪的变化而变化，并享受变化。6、享受变化！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！7、做好迅速变化的准备不断地去享受变化记

4、住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。企业行为惯性的4个特点战略构架一整套设想决定了管理人员如何认识他们从事的事业过程做事的方法关系网价值观与雇员、顾客、供应商、分销商和股东之间的纽带利益分享制度决定了公司文化盲人例行公事镣铐教条青蛙现象（一）企业文化变革的涵义企业文化变革是企业文化自身发展的规律企业文化变革是企业变革的必然趋势企业变革不等于企业文化变革行业变化竞争对手消费者政策法规新产品开发周期(DevelopmentCycle)大大缩短一个新产品从构思、设计、试制到商业性投产40年左右20年左右5-10年3年或更短70年左右二次大战期间战后到60年代70年代

5、以后现在19世纪图6-1：影响消费者需求动向的因素文化因素文化亚文化社会阶层社会因素相关群体家庭角色和地位个人因素年龄和生命周期的阶段职业经济情况生活方式个性和自我观念心理因素动机感觉学习信念和态度（二）企业文化认识误区与变革的时机企业文化认识的误区企业文化变革的时机1.把企业文化认识过于简单化2.企业文化并非只体现企业功能的人性方面3.企业文化不能像控制其他事物一样可以随意操纵4.企业文化变革没有“正确地”或“好坏”之分5.企业文化的一切方面并非都与效率有关企业文化认识的误区1.当企业生存的外部环境发生根本变化时2.当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时3.

6、当公司业绩平平或每况愈下时4.当企业改制或扩大规模时5.当企业迅速成长、新员工大量进入时企业文化变革的时机在大多数情况下，企业一般不应该进行大规模的文化变革。因为企业的文化变革是一个耗时、耗资的十分困难的曲折过程（三）企业文化变革的阻力1、企业文化变革的个体阻力选择性信息加工对风险的疑虑个人习惯狭隘的利己主义对变化缺乏适应能力企业文化建设的个体阻力2、企业文化建设的组织阻力组织并不是个体简单的集合。企业文化建设所面临的组织阻力，更多地是以一种整体性、系统性的方式体现出来1234组织结构惯性急于求成领导言行不一企业文化建设的组织阻力对已有权力关系和资源分配的

7、威胁3、企业文化建设的文化理念阻力企业文化建设过程还面临文化理念的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、文化维模以及文化理论的确失等因素都是阻力的构成因素（1）文化的惰性（2）价值观念的稳定性（3）文化的自我保护（四）企业文化变革的管理1.需求评估。2.解冻。3.变革。4.评价。5.冻结。发现现存的与可能发生的问题组织信息沟通发生变化员工士气发生变化组织流程趋缓或效率下降应对变化迟钝、接受新观念和新事物的能力下降实施变革建立危机意识成立领导团队提出愿景沟通愿景授权成员参与规划短期目标巩固变革成果将新内容融入企业文化中李健熙：“除了妻子儿女都更换吧”准备一些有关变革

8、的迹象视觉上——看起来有所变化听觉上——听上去有所变化数字上——事