横岗支行－－提高对公优质客户产品渗透.ppt

《横岗支行－－提高对公优质客户产品渗透.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、提高对公优质客户产品渗透目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因分析确定主因制定对策123选题背景促进客户的营业贡献度，达到可持续经营；一季度对公优质客户产品渗透净增为0，未达到分行目标管理要求。产品渗透对提高客户忠诚度起到重要作用；小组介绍组长及电话成员及电话周杨建28433633、13501598855何年欢13798437171胥园18038102299沈东宏13798437171赖丕荐13530203522刘越敏13602503092杨映嫦13823333198龚铁18688926612李嘉昇18033066110

2、目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因分析确定主因制定对策选择课题截止2014年一季度328户目标户，净增渗透0户提高对公优质客户产品渗透指标现状选择课题截止2014年末完成62户对公优质户产品渗透净增任务要求优质客户产品渗透亟待提升现状调查豢网点名优质户总数已渗透目标户横岗营业部692247华南城支行1112289平湖支行13728109新世界支行1112883总计42810032812优质客户中存在量已渗透100户，占总量优质户的23.3%；全年净增62户，占目标客户总量的19%。现状调查网点名一类二类三类四类五类横岗

3、营业部0072295华南城支行1054243平湖支行3072142新世界支行204430总计602427010一类：已有非基础类产品，但只有1项基础类产品；二类：已有非基础类产品，没有基础类产品；三类：没有非基础类产品，只有2项基础类产品；四类：没有非基础类产品，只有1项基础类产品；五类：没有非基础类产品，也没有基础类产品；74%的对公优质户只渗透了基础类产品现状调查网点名非优质户但符合产品渗透标准其中有贷户无贷户国际结算无贷户POS无贷户理财无贷户对公外汇平湖2467101新世界357101431华南城2594102营业部2035102合计1042526

4、44811、25户有贷户日均存款余额未达到优质户标准以上；2、26户无贷户的国际结算达标但留存余额未达标；上述二项客户比达到50%；目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因分析确定主因制定对策11对公外汇表内融资现金管理品牌类投行国际结算对公理财目标设定：对公优质产品渗透口径基础产品2项卡收单商户目标设定进度任务120%进度任务120%全年任务120%上半年完成38户渗透三季度完成56户渗透全年完成75户渗透目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因分析确定主因制定对策原因分析机网银功能不

5、能覆盖所有产品；柜面办理为主；自助终端功能少；产品入门门槛高产品办理手续繁琐联动营销流程不清晰；未有效利用数据信息；地处郊区，高附加值企业少；料法环人未确立经营客户的理念业务不熟且不了解营销口径目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因分析确定主因制定对策业务不熟不了解营销口径未确立经营客户的理念主因确定主因确定主因网银功能不能覆盖所有产品自助终端功能少；柜面办理为主；非主因确定主因产品入门门槛高产品办理手续繁琐主因联动营销流程不清晰未有效利用数据信息确定主因主因地处郊区高附加值企业少确定主因非主因业务不熟口径不了解缺乏营销意

6、识产品入门门槛高办理手续繁琐联动营销流程不清晰；未有效利用数据信息影响的要因产品渗透低确定主因目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因分析确定主因制定对策明确对公优质客户产品渗透标准，逐户落实目标客户责任人，结合挂户做好联动营销；邀请分行相关业务部门产品经理以及支行业务骨干进行业务培训，规范和优化流程；1234每周通报业务进度，督促网点做好营销，营造比、学、赶、超的氛围。整理和分析目标客户清单，通过分层分类、先易后难逐户突破，提高营销效率；制定对策目录：选题背景及小组介绍选择课题及现状调查目标设定对策实施效果检查巩固措施原因

7、分析确定主因制定对策对策实施支行业务骨干对结算人员和客户经理进行产品和流程培训邀请分行国际业务部、资产负责部、银行卡中心等业务部门的产品经理对客户经理和网点负责人进行重点产品培训；支行每周汇总通报网点营销情况；网点负责人与专业部门负责人联合关注营销进度，共同解决实施中存在的问题；通过未渗透客户五类分析法，由结算人员、客户经理分工协作；对策实施对策实施实施步骤2实施步骤3实施步骤1电话营销：1.已有非基础产品但只有一项或没有基础产品客户2.目标客户；来行客户：对办理购买支票、大额取现以及5万元以上结算业务的客户了解客户需求，并重点营销理财产品；联动营销：由客户经理

8、挂户，并通知到网点购买理