3.对公业务转型问卷调查---二级分行、支行对公客户经理

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1、对公业务转型调查问卷（二级分行、支行对公客户经理填写版本）一、您认为当前对公业务发展面临的最大困难和障碍是什么？亟需解决哪些重点问题？有何针对性意见和建议？1、最大困难和障碍：信贷价格和规模问题，放宽价格和信贷规模管控。二、您认为我行在对公业务营销服务方面与同业相比哪些处于优势，哪些处于劣势？优势：有正规的对公业务营销团队和服务流程，劣势：操作规程不如小的股份制银行灵活。三、您认为跨层级营销任务型团队如何与目前的层级管理有效结合？如何建立这样的团队，如何进行运作？1、在实践中加强联系与沟通。2、二级分行公司部与支行分管对公行

2、长及客户服务部组成团队，上级行下达指令、基层行执行，然后将执行结果反馈给上级行，加以改进。四、您认为在推进实施客户综合定价方面，需重点考虑哪些因素？应主要采取哪些措施？1、考虑综合收益。2、根据客户评级、规模、以后带来长期效应及当地同业市场价格。五、在客户拓展方面，我行与同业特别是与当地先进行maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibin

3、citylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus3的差距在什么地方？如何做好“大负债”（包括一般性存款、理财、代销保险、基金等）业务。1、网点数量少、客户经理任务繁重。2、先抓客户开户，然后营销负债产品。六、综合金融服务方案应该如何制定（即什么样的客户需要制定、哪些人参与制定、如何落实等等）？针对综合贡献度高的大客户制定，市行、县支行行长及分管行长、客户经理参与制定，

4、按照方案逐步落实。七、您认为网点对公业务特别是网点营业室、对公柜面以及网点综合营销团队如何进行管理，如何对网点营业室、对公柜面、网点综合营销团队进行激励和考核？1、按照规章制度进行管理。2、与所有对公业务挂钩，及时进行考核和奖惩，及时兑现，不打折。八、您认为当前全行客户信息和业务需求搜集、系统整合、互联共享、营销支持和挖掘利用方面存在哪些问题？系统太多，浪费时间，影响效率。九、您认为当前你行对公客户经理队伍建设方面存在哪些问题？有何具体意见和建议？对客户经理如何进行激励和考核。1、客户经理人员少、任务重、工作压力大、老龄化严

5、重。2、减少指标任务，增加人员，加大奖励力度。3、激励政策向基层一线对公客户经理倾斜。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus

6、3十、在资产质量管理和贷后管理方面，如何有效做好对客户现场和非现场的调查，如何做好预警工作？经常走访客户，及时了解企业经营信息，了解国家政策和行业信息，发现问题及时预警。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:

7、20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus3