建设银行ZF支行对公业务转型过程中营销策略研究

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1、分类号：——UDC：密级：——编号：——工商管理硕士(MBA)学位论文建设银行ZF支行对公业务转型过程中营销策略研究硕士研究生指导教师学位级别学科、专业所在单位论文提交日期论文答辩日期学位授予单位：徐艳：肖振红教授：工商管理硕士(MBA)：建设银行住房支行：2011年4月：2011年6月：哈尔滨工程大学，．+．。f。～‘d．，”I声L；ij'叶fb}‘●ClassifiedIndexU．D．CADissertationfortheDegreeofMBAMarketingPolicyResearchofCCBZ

2、FSub—-branchduringCompanyBusiness，．npJ●1ranslormatlonCandidateSupervisorAcademicDegreeAppliedforSpecialityPlaceofWorkDateofSubmissionDateofOralExaminationUniversity：XUYah：Pro￡XiaoZhenhong：MasterofBusinessAdministration：MasterofBusinessAdministration：CCBZhuf

3、angSub-branch：April，2011：June，2011：HarbinEngineeringUniversityJ-’：h，‘．-■．'忙气●哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者

4、(签字)：荔埴日期：夕汐厂，年歹月尸日哈尔滨工程大学学位论文授权使用声明本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。，本论文

5、(q在授予学位后即可口在授予学位12个月后口解密后)由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。作者(签字)：禚轴导师(签字)：飞才压和I／日期：,)011年多月夕同'Dr，年石月尹日1I．0^建设银行ZF支行对公业务转刑过稃中营销策略研究摘要中国建设银行股份有限公司作为国有四大商业银行之一，其规模和实力在国内名列前茅，并拥有庞大的客户群体和良好的声誉。近年来，随着金融全球化的影响，外资银行纷纷进入国内市场，建设银行也逐步融入到世界经济发展和激烈竞争的大潮中。因此，如何巩固建设银行的市场地位，保持旺盛的发展

6、动力，是迫切需要解决的问题。本文从建设银行ZF支行对公业务的角度，并结合建设银行总行制定的业务战略转型指引来分析、制定该行的营销策略。首先，本文分析了建设银行ZF支行的经营背景和经营现状，从中发现建设银行ZF支行在营销理念、营销方式、产品渠道、组织结构和人力资源等方面存在的问题。并采用SWOT分析方法，明确建设银行ZF支行在营销过程中的优势、劣势、机会和挑战。其次，在对建设银行ZF支行对公业务转型的动因、目标和职责定位的基础上，通过对公业务的市场细分，将建设银行ZF支行的目标市场定位在无贷款的中小企业客户上，

7、并制定了建设银行ZF支行营销策略，包括产品组合策略、定价策略、渠道策略、品牌策略、联动营销策略和服务营销策略。最后，为使上述营销策略可以顺利实施，取得良好效果，本文从客户管理、风险控制、人力资源、信息系统技术、产品管理保障等五个方面提出具体的保障措施。关键词：建设银行ZF支行；市场营销：对公业务；营销策略一-0、■IJ建设银行ZF支行对公业务转刑过程中营销策略研究--AbstractAsoneofthefourstate·ownedcommercialbanks，ChinaConstructionBankra

8、nksthetopinscaleandstrength，withvastclientsgroupandgoodreputation．Inrecentyears，undertheinfluenceoffinancialglobalization,foreignbanksemergeindomesticmarket。ChinaConstructionBank(CCBforshort)keepssteps