中国建设银行QDSB支行对公业务营销转型策略研究.pdf

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3、果，也不包含为获得山东理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料…。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。？研究生签名时间：＞／厂年月？日：ｋ＂＂＂＂＂＝－＝＝２！：＾关于论文使用授权的说明本人完全了解山东理王大学有关保留、使用学位论文的规定，目Ｐ：学校有权保哲送交论文的复印件和磁蟲，允许论文被查阅和借阅；学校可用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵

4、守此协议）一研究生签名时间：年（月丈０日ｆ导师签名：时间：０４巧月：）ａ？日＾带《学位论文出版授权书》本人完全同意《中国优秀博硕±学位论文全文数据库出版章程》八心下简称＂＂＂＂章程），愿意将本人的学位论文提交中国学术期刊（光盘版）电子杂志社在《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》中全文发表。《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》可电子、网络及其它数字媒体形式公开出版，并同意编入《》《中：ｂ》中中国知识资源总库，在国博硕学位论文评价数据库使用和在互联＂＂。网上传播，同意按章程规定享受相关权益）作

5、者签名：导师签名：祇Ｉ倘－２０／ｒ年＾月＾２＾日如年＾月日研究生学号—１０４３３ＭＢＡ＇所在院系山东理工大学硕士学位论文摘要摘要随着中国经济改革开放的逐步推进，尤其是入世后中国金融市场的竞争局面已悄然发生变化，金融脱媒、利率市场化、互联网金融等金融改革与创新不断发展，使得现代商业银行的业务发展面临前所未有的冲击，商业银行间的竞争日趋激烈。作为原四大国有银行之一的建行，依托实体经济不断发展的同时也面临着如何应对同业市场竞争、利率市场化改革、金融脱媒的可持续发展问题。2013年以后在国内经济处于下行通道、对公风险事项

6、频发、信贷规模趋紧以及互联网金融的冲击下，建设银行传统对公业务营销策略已经不适应新形势的发展，以往单一产品定价、单个客户经理营销、本外币业务脱节、单纯依靠投放贷款来拉动存款、结算基本依靠柜面的经营模式，已经不能适应银行对公业务的发展以及满足客户的业务需求，因此制定科学有效的对公业务转型策略成为建设银行发展亟需解决的问题。本文借助战略管理与市场营销的理论与分析工具，运用理论与实证相结合的分析方法，以中国建设银行QDSB支行为研究对象，探索了建行对公业务转型的营销环境，提出了转型策略和转型的保障措施。全文共分为六章：第一章为绪论，主要围

7、绕着本文的研究背景、研究目的与意义、国内外研究现状，对本文的研究内容、方法与思路进行阐述；第二章主要围绕着对公业务转型、对公业务营销和策略分析工具法等三个方面对商业银行对公业务营销转型的相关理论进行论证；第三章是建设银行QDSB支行对公业务营销环境分析，主要从建设银行QDSB支行对公业务营销现状、外部环境分析、内部环境分析和SWOT分析等四个方面进行阐述；第四章着重介绍建设银行QDSB支行对公业务营销转型策略的制定，主要围绕着建设银行QDSB支行对公业务转型的基本情况、建设银行QDSB支行对公业务的STP营销策略、建设银行QDSB支

8、行营销策略组合等三个方面进行说明；第五章讲述如何从树立以客户为中心的营销理念、加强对公业务管理与控制、加强创新性文化建设、培养创新性人才、重视品牌宣传和完善服务管理体系等方面建立健全支行对公业务营销转型策略的保障措施；第六章为结论与展