包容型领导对关系冲突的影响.doc

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1、包容型领导对关系冲突的影响　　摘要：本文以来自成都、济南和聊城等7个典型城市、52个团队的277份团队成员问卷作为样本，基于社会学习理论的视角，探究包容型领导对关系冲突的影响，引入心理授权作为中介探究两者的作用机制，同时研究分配公平在包容型领导与关系冲突之间发挥的调节作用。研究结果显示：包容型领导对心理授权有正向影响，包容型领导和心理授权对关系冲突有负向影响：心理授权部分中介包容型领导与关系冲突的关系；分配公平调节了心理授权对关系冲突的作用。　　关键词：包容型领导；关系冲突；心理授权；分配公平；社会学习理论　　一、引言　　随着90后员工的涌入，70后、80

2、后和90后员工并存的局面使得组织管理中员工多样化现象越来越突出，年龄的差距和经历的不同使得员工的价值观、认知和人格等方面的差异日益突显。由于团队成员在价值观、认知和利益等方面的不同，对事物的理解不一致，不可避免地会产生争执或冲突。Jehn最早根据冲突发生的原因不同。将其划分为关系冲突和任务冲突，不同于工作任务上的冲突，关系冲突指的是团队成员之间人际关系上的摩擦与不和谐，而且关系冲突对个体或组织的影响通常都是负面的。大量的研究已证实了这一点，例如，个体层面上，关系冲突对员工满意度和员工绩效均有负面影响；团队层面上，关系冲突对团队知识共享行为、决策质量和团队绩

3、效有消极作用；组织层面上，Jehn和Neale、DeDreu和Weingart与孙海法等的研究都表明关系冲突会损害组织绩效。鉴于团队关系冲突的不利影响，如何减少关系冲突带来的消极影响具有重要意义。但是，回顾相关文献发现，相比于如上所述对关系冲突消极影响的研究而言，对影响关系冲突因素的研究存在很大的空缺。　　目前关于关系冲突影响因素的研究主要集中于以下几个方面：团队异质性。在团队中，价值观等方面的差异会导致团队内部不同类型群体的产生，团队成员由于自尊心的驱动会对其他群体产生排斥，进而影响人际关系，增加关系冲突发生的可能性。其他冲突类型以及冲突管理方式。研究表

4、明，任务冲突的发生会影响团队成员的自尊，引发的负面情绪会阻碍团队沟通，若没有采取恰当的冲突管理方式，任务冲突得不到很好的解决，就会演变成关系冲突。领导一成员交换关系及差异。当团队中领导一成员交换水平较高时。会形成以领导为核心的大群体，员工小群体的作用会减弱，关系冲突带来的消极影响就会降低。但是，团队中领导一成员交换关系的差异越大，越容易引发员工的比较行为，造成心理上更多的不平衡而加剧关系冲突。为了更有效地减少关系冲突的发生，有必要对其影响因素做进一步的完善。因此，我们将关系冲突作为因变量。试图从团队成员以外的视角探索关系冲突的影响因素。具体来说，领导作为组

5、织中的管理人员，他的价值体系和行为方式可以被设置为一种标准。一旦被员工认可则很可能会成为整个团队或组织的价值体系，进而影响员工的行为。包容型领导作为一种新型的领导方式，近年来备受研究者关注。它的价值在于包容、认可和尊重。它强调领导在与员工的互动中关注员工利益，相互理解。基于社会学习理论，包容型领导积极的行为方式会对下属产生影响，团队成员通过观察并学习这些积极的行为，更可能会形成良好的人际关系，减少团队关系冲突。因此。本文的第一个研究目的就是在社会学习理论的基础上建立理论模型，探讨包容型领导对关系冲突的影响。　　心理授权是个体对自我认知的综合体，Thomas

6、等将它分为意义、自我效能感、自我决定和影响四个维度。员工的自我感知状况越好，越容易激发内在动机，影响积极的行为态度。在以往领导风格的研究中，多数研究也将心理授权作为中介变量，例如，心理授权在变革性领导与组织承诺、员工创造力、组织公民行为之间、领导一成员交换与工作满意度之间、家长式领导与员工工作投入之间都起到中介作用。所以，我们引入心理授权作为中介变量，探讨包容型领导与关系冲突之间的作用机制，这是本文的第二个研究目的。此外，社会学习理论认为，个体行为的发生离不开环境、认知和行为三者交互的影响。组织公平作为常见的情境，是员工非常关注的问题，也是研究较多的问题。

7、而分配公平作为组织公平的一种类型，反映了团队成员对团队分配结果是否公平的感知。这会影响员工的认知与态度，很可能会影响团队中成员的关系。为了更好地理解包容型领导对关系冲突的作用，我们引入分配公平这一情景。因此，本文的第三个研究目的是探讨分配公平在包容型领导对关系冲突影响机制中的调节作用。　　二、理论与假设　　1.包容型领导与关系冲突　　包容型领导属于关系型领导的具体方式。它的本质是与下属在互动中共同完成某件事情而不是命令下属做事，强调互动过程中的尊重与合作。H0uander认为尊重、认可、责任和响应是包容型领导非常重要的四个特征，他将包容型领导分为支持一承认

8、、沟通一行动―公平、自我利益一不尊重三个维度。回顾以往研究发现，包