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1、CHINESENURSINGRESEARCHNovember,2O13Vo1.27No.】1C新医改下护士人文关怀能力的干预研究。nterventionstudyonhumanisticcaringabilityOfnursesundernewmedicalreform高青,许翠萍,褚梁梁,张慧,程彦玲GaoQing,XuCuiping,ChuLiangliang,etnZ(TaishanMedicalUniversity,Shandong271016China)关键词:护士;人文关怀;干预研究中图分类号
2、:R197.323文献标识码:Cdoi:lO.3969/i.issn.1009一6493.2013.33.053文章编号:1009—6493(2013)11C一3810—02卫生部自2010年1月提出在全国开展“优质护理服务示范分法评分。工程”活动,本着“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质].2.2干预方法对临床护士进行6个月的人文理念规范化示范病房在全国范围内逐步建立,明确指出“将人文关怀融人到培训,包括人文关怀、护士职业素养、礼仪、美学、人际沟通、护患对病人的护理服务中,为病人提供更加人性化护理
3、服务”[_1]。研健康交流、临床路径与个案医疗、整体医疗知识、顾客服务质量、究表明,提高护士的人文关怀能力是改进护理服务质量的核医疗哲学、领导者对护士的关爱等。通过邀请专家、我院高年资心l2]。护士是“优质护理服务示范工程”的主体,而前期的研究护士进行讲座、组织学习等多种形式进行培训;以传统的讲授为结果显示,护士人文关怀能力较低。提高护士人文关怀能力主,结合情景模拟、角色扮演、互动讨论等多种授课模式;培训期进而提高护理服务质量是亟待解决的问题。6个月。按照该院对护士的分级管理标准,对96名护士分层次1对象
4、与方法进行培训,对于NO~N2级护士侧重于人文关怀、护士职业素1.1对象选择山东省某三级甲等医院优质护理服务示范病养、礼仪、美学、人际沟通、护患健康交流等;N3、N4级护士主要房妇科、泌尿外科、内分泌科、消化内科、急诊科的96名护士为是主管护师及以上职称者,则侧重于临床路径与个案医疗、整体研究对象,其中男4名,女92名。纳入标准:在临床工作,并获医疗知识、顾客服务质量、医疗哲学、领导者对护士的关爱等。得中华人民共和国卫生部颁发的护士执业资格证的注册护士。1.2.3评价方法培训前后均通过关爱能力量表、临床人
5、文关1.2方法怀能力量表、住院病人对护士满意度问卷进行评价。1.21调查工具①人口统计学资料问卷。②Nkongho[8编1.2.4统计学方法采用SPSS17.0统计软件对资料进行分制的关爱能力评价(CAI)量表。包括3个维度,共37个条目,析,培训前后得分比较采用t检验,检验水准a一0.05。分别是认知(14条目)、勇气(13条目)、耐心(10条目)。量表用2结果Iikert7级评分法评分。③自行编制的临床护理人文关怀能力研究结果显示,培训后护士CAI得分为205.89分±13.23量表],包括9个维度,
6、共49个条目,分别是灌输信念和希望分,为中等水平,培训前得分为187.43分±15.16分,培训前后(S1,9条目)、健康教育(s2,7条目)、人道利他价值观(s3,6条CAI得分比较差异有统计学意义(t一一7.921,P一0.000)。护目)、科学解决健康问题(s4,4条目)、协助满足基本需求(s5,4士临床护理人文关怀能力总分培训前为139.40分±14.48分,条目)、提供良好环境(s6,5条目)、促进情感交流(s7,5条目)、培训后为157.02分±13.87分。培训前后比较差异有统计学意帮助解除
7、困难(S8,4条目)、心理护理(S9,5条目),量表用Iik—义(£一一7.405,P一0.000)。住院病人满意度总分培训前为ert5级评分法评分。④病人满意度调查问卷。在刘凯等编92.48分±2.82分,培训后为97.43分±3.59分,培训前后比制的住院病人满意度调查问卷的基础上,并结合病区实际情况较差异有统计学意义(f一一13.814,P一0.ooo)。护理人文关怀进行修订,5位临床护理专家对其内容进行评价,整体内容效度能力各维度结果比较见表1。为0.96。量表共包含7个方面,2O个条目,采用Li
8、kert5级评表1培训前后护士临床护理人文关怀能力各维度得分比较(n一96)分1)为山东省软科学研究计划资助项目,编号:2012RKB14109。护理研究2013年11月第27卷第】1期下旬版(总第449期)3讨论参考文献:3.1经过培训护士人文关怀能力明显提高本研究结果显示,[1]中华人民共和国卫生部.卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护护士关怀能力的得分由培训前的187.43分±15.16分提高到理服务示范工程”活动方
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