多元化培训方式用于新护士人文关怀能力培养的效果观察.pdf

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1、护理与康复2014年1月第13卷第1期·护理教育·多元化培训方式用于新护士人文关怀能力培养的效果观察刘小玲，叶志弘，杨方英。，吴婉英。(1．浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江杭州310016；2．浙江省肿瘤医院，浙江杭州310022)摘要：目的观察应用多元化培训方式对新护士人文关怀能力培养的效果。方法对107名新护士在岗前培训阶段予人文关怀理论、医院护理人文关怀制度、优质护理服务理论等教育，同时参加患者体验实践活动及年轻护士成长历程分享活动。结果107名新护士培训后参加理论考核，合格率lOO％；患者体验实践活动汇报评

2、分75~93分，每年度评选出6名优秀者；采纳新护士意见及建议完善就诊流程和管理制度6项。结论多元化培训方式能提升新护士人文关怀实践能力。关键词：护士；人文关怀；培训方式doi：10．3969／j．issrL1671—9875．2014．01．028中图分类号：G726文献标识码：B文章编号：1671—9875(2014)01一O075一O3人文关怀又称人性关怀、关怀照护、关爱，是76人，硕士1人。护理学科的核心和精髓口]，是护理专业的重要组成1．2多元化培训方式在新护士岗前培训中设置部分r2]。护理人文关怀具有自己独

3、特的专业性，护人文关怀内容，通过理论授课、开展患者体验实践活士必须认识到人文关怀的价值，具备一定的沟通、动和年轻护士成长历程分享等方式进行培训。理解与帮助人的人文关怀知识、技能与修养_3]，给1．2．1理论授课在新护士岗前培训中设置了予患者、家属专业性关怀、照护和支持，缓解其紧人文关怀理论、护理人文关怀制度、优质护理服务张、焦虑、恐惧、不安等负性情绪，从而融洽护患关理论、护理礼仪、沟通技能在肿瘤患者护理服务中系，提高患者对护理工作的满意度_4]。目前我国的的应用、临终关怀等内容，共l1课时。由护理部主护理教育仍以“专

4、才”教育为主，护理院校人文课任、护士长担任授课老师，通过授课讲解，使新护程学时仅占总课时的8左右，医院对护理人员在士掌握人文关怀的概念、内涵、关怀技巧等相关理岗培训、在职教育也是以提高专业技术能力为论知识。主嘲。新护士岗前培训阶段是培养各种能力的重1．2．2患者体验实践活动新护士分别参加门要时期，在培养新护士专业知识和技能的同时，需诊、住院患者体验实践活动。门诊患者体验实践重视人文关怀能力的培养。肿瘤患者是一个特殊活动分批分组进行，每组设1名组长，体验活动当群体，情感脆弱，需要护士给予更多的人文关怀。日晨7：3O，新

5、护士穿便服在门诊楼大厅集中，在2011年开始，浙江省肿瘤医院在新护士岗前培训组长处领取“患者体验活动”工作牌；自行联系陪中通过多元化方式行人文关怀知识及技能教育，同患者，以一对一方式，陪同患者完成挂号、缴费、对新护士人文关怀能力的培养起到了较好的效候诊、检验、取药、办理人院手续等就医流程，体验果，现报告如下。患者整个门诊就诊过程。住院患者体验活动让新1对象与方法护士在各自轮转病区安排半天时间完成，作为患者家属角色，陪同住院患者到各部门完成检查、治1．1对象新护士107人，2011年进院64人、疗等，体验住院患者的痛苦

6、及需求。活动结束后2012年进院43人，其中男6人、女101人；年龄20-35岁，平均23岁；中专1人，大专29人，本科1周内，每名新护士向护理部提交800字以上的书面体验报告，内容包括门诊、住院患者体验活动过作者简介：刘小玲(1975一)，女，本科，硕士在读，副主任护师，现程及体会，对医院服务流程及管理工作提出意见工作单位浙江省肿瘤医院．收稿日期：2O13一O9—1O和建议。体验实践活动结束后2周，护理部组织新通信作者：叶志弘，浙江大学医学院附属邵逸夫医院护士进行口头汇报，每人3～5min，讲述体验实践护理与康复2

7、014年1月第13卷第1期过程和体会。英等[。对浙江省36家省、市、地区医院的患者进行1．2．3年轻护士成长历程分享全院病区分4个抽样问卷调查结果显示，99．5患者认为护士的大科，每个大科推选出工作5年内优秀年轻护士服务态度很重要，82．4患者认为护士应提供关1名，通过口头讲述的方式向新护士介绍各自成长爱照顾。多项研究表明[7]，对护士进行人文关怀历程，分享在护理工作中的人文关爱经验，每人知识和技能的培训，能够提高护士的关怀能力，融5～8min。年轻护士成长历程介绍完后，与各位新洽护患关系，提高患者的满意度。护士现场

8、互动交流。3．2多元化培训方式的优点1．3考核与评价3．2．1有利于提高新护士人文关怀能力本文1．3．1理论考核岗前培训结束进行人文关怀资料显示，应用多元化培训方式对新护士人文关相关理论考核，考核内容主要为人文关怀的内涵、怀能力进行培养，比单纯理论授课方式培训，新护实施目的、应用技巧等，总分30分，>18分为士接受程度更高，培训效果更好。肿瘤专