企业运营与发展(2).doc

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1、《企业运营与发展》教学辅导(四)第七章企业绩效管理与考核(-)管理企业业绩的两个基本因素1.企业发展的均衡性2.金业的创新能力：是指企业寻找完成任务或达到金业H标新途径的能力。(-)绩效管理的含义与技巧1.绩效管理的基本概念：是管理的一种，是管理者对员工的工作H标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。绩效管理通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。3•导帅制度：一名真正成功的领导者必然是一名成功的导师，他能过指导或培养企业屮的其他人，使他们能够改善自己的技能，提高生活的质量。(三)企业关键业绩指标与绩效考核1.

2、企业关键绩效指标的概念(KPI)：是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。2.关键绩效考核指标体系的设计程序(1)确定工作产出(2)建立评估指标(3)设定评估标准(4)审核KPI指标3.设定关键绩效指标的原则(1)具体原则(2)可度量原则(3)可实现原则(4)现实性原则(1)有吋限性原则1.关键绩效指标设计的基本方法鱼骨图法；九宫图法2.在实际工作屮关键绩效指标的应用(1)设立关机绩效指标(2)绩效考核与绩效改进3.运mKPI应注意的问题：(1)H标的一致性(2)绩效改进与实际情况的对比(3)定量体现KPI(4)主要H标在于

3、激励6.制定企业一体化发展战略的基本原则(1)全而性原则(2)均衡性原则(3)动态性原则