基於建構者與用戶耦合的信息構建研究.doc

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1、基於建構者與用戶耦合的信息構建研究［摘要］首先，分析信息構建之概念的不同觀點，並在此基礎上提出建構者與用戶耦合的信息構建的定義；在此定義基礎上，提出一個基於建構者與用戶耦合的信息構建模型；再次，對耦合過程進行分析；最後，提出具體的信息構建的定義，即：信息構建是建構者充分利用框架設計、標簽設計、標簽組織、導航結構、搜索系統和內容展示6個元素，最大限度地實現用戶實踐體驗和感觀體驗的過程［關鍵詞］信息構建耦合建構者用戶體驗［分類號1G350信息構建(InformationArchitecture,IA)由美國建築師沃爾曼

2、於1975年提出。1998年，羅森菲爾德和莫歪裡在沃爾曼的信息構建思想的基礎上，出版《萬維網信息構建》並討論瞭信息構建在網絡環境中的應用。後來，莫歪裡又寫瞭一篇《信息構建3.0》，認為“信息構建2.0就是Web2.0的應用。但是，許多信息構建項目已經超出瞭Web2.0的理念。信息構建3.0是指即將出現的未來，因為我們將集成傳統的和後現代的信息構建，使其成為主流的應用(方法)。我們將擴展信息構建，使其成為網絡跨渠道、跨媒體的解決方案，在這個方案中，用戶既擁有物理的體驗，又擁有數字的體驗。”周寧等人認為，“信息構建不是

3、一種具體的技術和方法，而是一種理念，其終極目的是使信息可理解。”從這種認為信息構建是一種理念的角度來看，我們認為，莫歪裡的信息構建3.0概念是相當有前瞻性的。就其物理的體驗而言，我們認為，如果一個網站的界面內容設計得非常好，但是，網絡速度非常慢，這時，用戶的體驗值實際上非常低。因此，信息構建不應該僅僅局限於數字體驗（信息內容構建）。所以，我們認為,伯提的觀點，即“信息構建不同於系統建構，信息構建並不關註硬件、軟件和網絡”，是有局限性的。然而，本文的主題是信息內容建構方面的，不包含信息系統、硬件和網絡方面的構建。後文

4、所述的信息構建是狹義上的信息構建，或者說是傳統意義上的信息構建（相對於信息構建3.0而言）。本文寫作的原因和目的在於，發現傳統的信息構建理論當中存在的概念，有些不夠清晰，甚至有混亂的情況，比如，莫歪裡提出的用戶體驗的七個方面的內容中，有些概念有交叉，這樣使我們對用戶體驗的認識有模糊感，例如，可找到性與可到達性。另外，似乎很少有人論及信息構建元素與用戶體驗的聯系。本文從建構者與用戶耦合的角度討論信息構建，希望能夠澄清以上的一些問題1信息構建的定義羅森菲爾德認為，“信息構建涉及：設計、組織、標簽、導航和系統搜索，這些內

5、容都有助於幫助用戶查找和管理信息。”這一定義的著眼點是信息構建元素，其概念本身沒有充分體現以用戶為中心的思想，會使人們誤認為，信息構建仍然是以建構師為主導的，然而，事實上並非如此。耶魯大學醫學院的設計師林站地圖奇(PatrickLynch)認為，“信息構建就是用空間組織體驗。建構師的工作就是使信息模型化，在任務中設計導航，創建詳細的網。”這種從用戶角度說的“用空間組織體驗”充分揭示瞭信息構建的核心理念，但是，我們認為，體驗是不能組織的，體驗是用戶在使用信息及其系統的過程中產生的感受，而信息構建(微觀過程意義上的)是

6、建構師的設計過程，這是兩個不同的過程。卡瑞格認為，“信息構建就是用直覺的方法獲取信息的藝術和科學。一個好的信息建構師就是使用戶在實現商業目標的同時，使用戶的體驗盡可能簡單和直接。”與卡瑞格的定義類似，格林菲爾德(AdamGreenfield)認為，"信息建構師的作用就是試圖使我們的數字生活簡單化，這即是說，網絡使用行為是潛意識的自然的交互過程。”把建構過程與用戶的體驗過程(即，用戶使用信息及其系統的過程)結合起來的定義，是格瑞特(Greet,2000)o他認為，“信息構建一般用來指，為促進內容直覺化獲取,而對信息空

7、間進行結構化設計的過程”。羅森菲爾德認為，“信息構建試在用戶、內容和背景三者中尋找共同點。”我們認為,用戶在使用信息及其系統的過程中，的確是基於一定的經驗背景或已有的知識結構來理解信息及其系統的。但是，我們認為，信息構建的核心在於建構者與用戶對同樣的信息內容或信息結構有相同的理解和認識，我們用耦合來描述這種情況。這裡的耦合,借用並擴展瞭“文獻耦合”這一概念的含義，在書情報學領域,文獻耦合是指，兩篇文獻由於引用瞭一篇或多篇相同的文獻而產生的相似性關系。因此，我們對信息構建作如下的定義：信息構建是建構者與用戶實現耦合的

8、過程。這是一個抽象的和概括的定義。在提出基於建構者與用戶耦合的信息構建模型以及在對這個耦合過程進行闡述之後，我們會給出信息構建的具體的定義2基於建構者與用戶耦合的信息構建模型前面的定義說，信息構建是建構者與用戶實現耦合的過程。從建構者與用戶對同樣的信息內容或信息結構有相同的理解和認識來看，建構者與用戶應當有共同的心智模式或知識結構。這即是說，建構者與用戶的耦