颜廷录——成就出色主管的七项技能.docx

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1、成就出色主管的七项技能目标内容：指导主管如何做好各项管理工作教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能更快更好地提高企业竞争力主管的自我认知和应该具备的素质对企业文化的识别与对团队的启动和管理主管在工作中必须掌握的七大技巧第一单元一新任主管常犯的六个错误：1，试图立即使用他们的权威2，试图自己控制每一件事3，试图改变部门中的每件事4，偏袒老朋友5，试图表现出“我还是我”6，过于注意上级要求，而忽略员工的需求二主管需要问管理层的七个问题：1您如何定义本部门的主要任

2、务？2您认为我应该优先考虑哪些问题？3您想从我这里得到什么信息？4您什么时候要这些信息？5我们工作中最主要的时间限制有哪些？6您对本部门目前的表现是否满意？7有哪些方面需要提高？三了解上级对主管的十点要求1理解上级2执行工作3准确汇报4积极协作5及时化解6鼓舞士气7全面了解8善于培训9用心栽培10勇于承担四自我认知：员工希望的主管——公平待人——对人尊重——发挥所长——理解苦衷五主管的基础工作：1是一个规划者2是一个运营者3是一个沟通者4团队领袖5教练员6团队中的骨干成员六管理者需具备的素质：1管理能力2

3、计划实施能力3沟通能力4分析问题的能力七管理者应该具备的素质：1，过人的忍耐力2，坚强的意志3，善于抓住机会4，冒险精神5，豁达大度八管理者的综合素质：1充满自信2富有责任感3坦诚率真4观感敏锐第二单元：一识别文化二识别上级：1.与上级相处之道2.与同僚相处3.了解你的下属三不同类型的员工管理：1.如何管理老年员工2.如何管理年轻员工3.如何管理有优越感的员工4.如何管理有背景的员工5.如何管理受困扰的员工第三单元：如何做一名出色的主管一.角色认知：职业主管是如何产生的二.经理人角色的七大变化三.主管的三

4、大能力：四.高效会议五.沟通技能六.指责和赞扬技巧七.授权八.冲突管理技巧九.学会激励