《导游业务》试卷(四).doc

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1、《导游业务》试卷（四）一、单选题（每题1分，共20分）1在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）A优质服务   B个性化服务  C规范化服务   D超值服务2个性化服务主要是指（ ）A满足游客需求的服务   B针对游客合理要求的服务 C旅行社同游客约定的服务D国际、行标规定的服务3旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）A法律性文件  B契约性文件  C指导性文件  D参考性文件4某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游员应（ ）A同餐厅联系，予以安排    B征求领队意见后酌定  C建议自行点菜，餐费自理 D不予接受，

2、耐心解释5旅游支票与旅行信用卡的根本区别是（ ）A是否银行参与发行    B是否载有购买者的姓名    C是否兑付要当面签字   D是否制定付款人和付款地点6下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应满足其要求。A客房内发现蟑螂   B客房朝北光线不好   C客房在走廊尽头离电梯太近     D要求住高档客房又拒付差价7旅游团中某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）A婉言拒绝B首先征求领队与其他团员的意见C表示赞同D首先向旅行社领导汇报8新中国第一家旅行社是（ ）A中国旅行社 B、中国国际旅行社C、华侨旅行社D、现代旅行社9（ ）年，托马斯·库克包租

3、火车组织团队旅游被认为是现代旅游活动的开端。A、1834  B、1841   C、1845  D、185510一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（ ）A中国护照、中国签证      B美国护照、中国签证      C中国护照、美国签证  D美国护照、美国签证11一导游员讲解泉城广场时，又给游客介绍了济南今年的经济、文化、政治发展情况。该导游员运用的是（ ）A虚实结合法 B问答法  C画龙点睛法  D触景生情法12“横看成林侧成峰，远近高低各不同。”主要运用的是下列哪种审美方法（ ）A观赏距离和位置 B观赏时机 C观赏节奏  D动态观赏与静态观

4、赏13.下列哪种做法是符合礼仪要求的（ ）A将身份高者介绍给身份低者   B将女士介绍给男士C将年轻者介绍给年长者       D将客人介绍给主人14.UFTAA是（ ）组织的缩写A太平洋亚洲旅游协会   B世界旅行社协会联合会C国际饭店协会         D国际航空运输协会15选择性旅游是近年来发展较快的旅游形式，它是一种（ ）A全包价旅游   B半包价旅游   C小包价旅游   D团体旅游产品16导游服务的三个基本要素是（ ）A语言、组织和领导能力  B语言、配合和指挥能力  C语言、知识和服务技能D语言、指挥和协调能力17某导游员讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个

5、词概括出大连的城市与旅游特色，请问他用的是哪种导游讲解方法。（ ）A触景生情法  B画龙点睛法  C虚实结合法   D类比法18西方国家导游队伍的主体是（ ）A专职导游员   B兼职导游员   C自由职业导游员   D临时导游员19旅游资源与一般资源最主要的区别在于它具有（  ）特点A地域性   B观赏性  C脆弱性  D不可转移性20.中国人在境外丢失护照、应持相关证明到（ ）补办新护照A警察机构   B当地旅游管理部门   C我国驻该国使领馆 D.回国后二、多选题（每题1分，共20分）1.旅游的基本特征：（ ）A异地性 B暂时性 C综合性 D社会性2.旅游资源的特征

6、：（ ）A地域性、多样性    B观赏性、吸引力的定向性    C不可转移性、可创新性  D季结性、永续性及脆弱性3为了使旅游者一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的（ ）A安全出口   B安全楼梯   C电梯   D转移路线4.旅游业的作用（ ）：A供给作用 B组织作用C便利作用D政治作用5外国游客申请旅行证应履行（  ）手续。A交验护照或居留证件   B提供与旅行事由有关的证明C填写旅行申请表       D缴押金6每天参观游览出发前，地陪应提醒旅游者（  ）A注意天气情况 B游览地的地形特点 C行走路线的长度D携带必备物品7宴请活动的主要形式有（  

7、）A宴会   B酒会   C冷餐会   D茶会8.下列景点中属于人文旅游资源的是（ ）A西双版纳自然保护区   B承德避暑山庄  C乐山大佛  D龙门石窟9.实现旅游的客观条件是（  ）A人均国民收入   B个人收入水平   C闲暇时间   D身体健康状况10.导游服务工作具有（  ）的性质A社会性  B文化性  C服务性  D经济性11.国际旅行社的经营范围包括（   ）A入境业务   B出境业务   C国内业务   D招徕业务12.21世纪旅游活动发展的趋势是（  ）A休闲旅游   B可持续发展   C远程旅游   D散客旅游13.旅