《导游业务》试卷(一)

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1、《导游业务》试卷（一）一、填空题（总分10分每空0.5分）1．质量对旅游服务质量的高低起　　　　用。2．导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的愿望和的旅行要求。3．导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供、及相关旅游服务的人员。4．在导游集体中，起着协调作用。5．地陪在制定合理的活动日程时，应本着“、”的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。6．散客旅游自身所具有的特点是　　、　

2、　和　　。7．如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩，应提醒他们去文物部门取得　，若无鉴定证书，古字画或古玩一概　　。8．我国〈〈食品卫生法〉〉规定：“发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取　　　　　　外，应当根据国家有关规定，及时向所在地　　　　　　　报告。”9．邓小平理论在社会主义建设的战略步骤问题上，提出了基本实现现代化“分三步”的台阶式的发展战略，要实施科教兴国战略　　　　　　　和　　　　　　　.经济社会的协调发展和人与自然的和谐发展。10．狭义的旅游合同是指之间签订的合同。二、单项选择题（总分

3、50分每题1分）1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（　）。A．1840年B.1845年C.1864年D.1841年2.为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于()。A.1921年B.1927年C.1924年D.1935年3.获得导游资格证()未从业的,资格证自动失效。A.1年B.2年C.3年D.5年4.导游每年累计培训时间不得少于()小时。A.36B.46C.56D.665.导游人员在导游讲解中吸烟.吃东西的，扣除（）分。A．2B.4C.6D.86.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的()。12A

4、．2倍B.1倍C.12D.137.全程导游在带团期间，若遇到住房紧张的情况，下列哪种方法是可行的（　　　）。A．与同性的外国领队同住B．与异性的外国领队同住C．到另外一家酒店入住D．与同性的其他中国全陪同住8．导游人员分为海外领队.全程陪同导游员.地方陪同导游员和定点导游员是依据()进行划分的。A．业务范围B.职业性质C.使用语言D.技术等级9.常规情况地陪导游员在旅游团飞机抵达的预定时间前()向交通部门提出相关问询。A．30分钟B.1小时　　C．2小时　　　D．3小时10.一般情况下,地陪导游员至少应提前(

5、)分钟抵达接站地点等候旅游团的到来。A．10B．20C．30D．4011．旅行社为散客代办赴外地旅游的委托应在其离开本地前（）天受理。A．1B.2C.3D.712.接乘火车来的散客，导游人员应提前（）分钟进入车站站台等候。A．10B．20C．30D．6013．下列旅游行为中，不属于特种旅游旅游活动的是（）。A．徒步观光B．江河漂流C．古城观光D．野营活动14．外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员（）。A．原则上应予婉拒B．应请示领导C．一般可满足其要求D．请示公安局15．如

6、果旅游团在用餐前三小时提出换餐要求，地陪应（）。A．予以婉拒，告诉客人此要求无法满足B．一般不应接受要求，但应做好解释工作C．可以答应，但餐费自理D．尽量与餐厅联系，按有关规定办理16．旅游团抵达一站后没有导游员迎接的现象称为（）。A．空接B．漏接C．错接D．误机17．旅游者在来华途中丢失行李，失主（　）。　A.可向有关航空公司索赔B.可向境外旅行社索赔C.可向旅游目的地组团社索赔D.自己负责18.正确即导游语言的规范性，这是导游语言（）的具体体现，是导游人员在导游讲解是必须遵守的基本原则。12A．规范性B.科学

7、性C.合性D.艺术性19．导游想讲一个难度较大的问题，同时导游有想提起大家注意后再讲，最适合的讲解方法是（）。A．自问自答法B．问客答法C．问我答法D．司机问导游答20．降调多用于表示（）。A．庄严.稳重.平静.冷漠等情感B．兴奋.激动.惊叹.疑问等情感C．兴奋．激动．惊叹．疑问．感激．期待等情感　D.肯定.赞许.感激.期待.悲伤.厌恶等情感21.在游客的个性表露阶段，游客的心理特征是（）。A．求安全。求新B.自由懒散。求全C．求知。求新D.忙于个人事物22．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队须（）。A

8、．3人以上B.6人以上C.9人以上D.5人以上23．中国铁路部门规定，游客随身携带品的长、宽、高总和不超过（）。A．160厘米B.100厘米C.80厘米D.50厘米24．经海关免税放行的物品，（）年内如出售或转让，或移做他用，必须报经海关核准并补缴税款。A．一B.二C.三D.四25．（）的儿童乘船可以购买儿童票。A．1．1~1.4米B.12周岁以下C.1.1~1.3米D.