《导游业务》试卷

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1、《导游业务》试卷一、单项选择题（共40个题，每题1.5分共60分）第1题：中央政府采取了一系列措施来帮助和促进港澳地区经济发展，开办内地居民以（）港澳旅游就是其中一项。A、团队旅游B、免费签证C、投奔亲戚D、个人身份第2题：导游员在搞好同领队的关系,首要的是:()A、支持领队的工作B、避免正面的冲突C、尊重领队D、提供心理服务第3题：根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般是:()A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人第4题：旅游者登车后,地陪所要做的第一件事是:()A、致欢迎词B、调整时间C、风光导游D、清

2、点人数第5题：旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游人员应（），若有特殊情况上报组团社，根据组团社的指示做好工作。　　A、满足旅游团（者）要求B、不予调整C、原则上按合同执行D、视情况而定第6题：导游人员在写交通事故处理的报告是内容应包括：a事故的原因和经过b抢救的过程，治疗情况c事故责任及对责任人的处理d旅游者的情绪及对处理的反应e协助领队做好善后事宜A、abcdeB、abcdC、abcD、abce第7题：处理交通事故时，导游人员应该：a立即组织抢救b保护现场，立即报案c迅速向旅行社报告d做好全团旅游者的安抚工作e组织安排好参观游览活动f写出书面报

3、告A、abcdefB、abcdeC、abcdfD、abcd第8题：位于东莞的广东四大名园之一是（）A、梁园B、可园C、清晖园D、余荫山房第9题：误机（车、船）事故的处理：（）a导游立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助b地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站c稳定旅游团的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜。d及时通知下一站e向旅游团赔礼道歉f适当给予物质补偿g写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失A、abcdefgB、abcdegC、abcdefD、abcdg第10题：下列不属于散客导游服务特点的

4、是（）A、服务项目少且单一B、服务周期短，周转快C、一次性预付旅游费用D、自由度高，变化大第11题：散客导游服务就是旅行社按照散客要求提供各项旅游服务，主要有（）1旅游咨询服务2单项委托服务3选择性导游服务A、1B、23C、12D、23第12题：“导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系着国家或地区旅游业的声誉”表明了导游服务的（）的作用。A、纽带作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用第13题：（）人以上成团A、9B、10C、12D、13第14题：作为导游人员应当具有良好的思想品德，其中是导游人员必备修养之一的是：（）A、严格遵守旅游职业道德B、

5、热爱本职工作、尽职敬业C、高尚的情操D、遵纪守法第15题：导游人员必须在送站前（）小时与游客确认送站时间和地点。Ａ、４８Ｂ、３６Ｃ、１２Ｄ、２４第16题：旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中处于核心地位的是（）A、旅行社B、饭店C、交通第17题：小张是广州某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于（）A、景区（点）导游员B、地方陪同导游C、全程陪同导游D、讲解员第18题：导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。A、技术等级B、业务范围C、职业性质D、服务地点第19题：由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站

6、而没有接到旅游团是（）。A、漏接B、空接C、错接D、正常情况第20题：从我国目前来看，散客导游服务主要是面向：（）Ａ、国内外游客　　Ｂ、港澳同胞Ｃ、海外游客Ｄ、分散游客第21题：为避免遗失，团队的机票应该()保存？A、统一由领队保管B、自己保管C、回来时再去买票D、地接社保管，回来的前一天再给游客第22题：王先生带着一个旅游团从深圳来韶关旅游，他直接带去单霞山而不用当地的地陪，请问王先生是做（）A、全陪B、地陪C、领队D、海外领队第23题：旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游人员应（），若有特殊情况上报组团社，根据组团社的指示做好工作。A、满足旅游

7、团（者）要求B、不予调整C、原则上按合同执行D、视情况而定第24题：旅游团离开的前一天，要提前落实核实有关交通票据，若是乘飞机离境的旅游团，地陪要按规定提醒或协助领队提前（）确认票据。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时第25题：为了落实接待事宜，地陪应该在旅游团抵达的前（）天，与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。A、一天B、两天C、半天D、三天第26题：旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。A、地陪B、全陪C、领队D、团长第27题：（）是山区暴雨过后常见的泥土滑坡的现象.