卓越班组建设与课件.ppt

《卓越班组建设与课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、卓越班组建设与班组长管理能力提升宝塔石化班组培训第三部分班组的运营管理一、打造卓越班组领导者的三个关键关键一、业绩导向——业绩是提升班组长价值的核心因素关键二、法令为纲——制度保证绩效问题：为什么人不好管？第一没有标准——差不多就行；马马乎乎；随便；第二有职责没有流程——设立岗位但没有确定流程第三蔑视制度——几乎什么事情都可以变通班组长的工作：制定和执行管理标准管理标准：管理规章、人事规则、政策、工作说明书作业标准：员工实践所应执行的工作方式标准与标准化标准的几个特征：代表最好、最容易与最安

2、全的工作方法提供一个保存技巧和专业技术的最佳方法衡量绩效的基准和依据表现出因果之间的关系提供维持及改善的基础作为目标及训练的依据和目的现场工作检查和判断的依据防止问题发生及变异最小化的方法标准与标准化标准程序类标准规范类标准工作程序作业指导书工序设定设备管理（检定、保养）管理制度/方法成品规格图纸标准工时标准成本/预算各种计划书经营方针/目标根据作用对象不同，标准的分类：标准与标准化根据生产要素，标准的分类：标准人员设备材料方法环境组织机能图、工作说明书、规章制度、员工守则操作说明书、保养标准、

3、检定标准、安装测试标准物料构成表（BillofMaterial）、验收标准、图纸生产类标准（作业指导书）、管理类标准（程序文件）5S标准、ISO14000标准、平面布置图等标准与标准化对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作成标准，让所有这项工作的人执行这个标准并不断地完善它，整个过程称之为“标准化”定义制定标准执行标准完善标准标准与标准化标准化通用效果通用效果通用效果防止混乱/明确责任降低成本文件化/系统化/自动化少量化/量简化互换性/共通性确保品质技术知识普及技术积累/进步环境保护安全生产不

4、当利益的防止标准的执行:标准是最高的作业指示：付诸实施，高于任何人的口头指示现场主管现场指导，跟踪确认：纠正，毫不留情宣传揭示：将标准放置显眼的地方发现标准有问题时怎么办？不断完善定期检讨修正：向新的作业标准挑战制度和标准管理的关键：检查。破窗理论。制度不再好坏和多少，关键在执行。关键三、模式复制——构建高效能销售团队怎样才能成为最有价值的班组长？能够复制成功的班组长。管理复制的关键：人和制度不断地培训班组管理和执行的基本原则坚守承诺结果导向决不放弃什么是结果?什么是任务?做任务是假象,我们要

5、的是结果。做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是任务结果三要素有时间有价值可考核作任务有三事完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了这些都不是结果！苦劳≠结果态度≠结果理由≠结果加班≠结果拼命≠结果完成任务≠获得结果完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌完成任务是对程序、过程负责获得结果是对价值、目的负责班组高效管理执行的六大关键（一）打造法制理念和组织忠诚（二）全员开展“OEC”运动!（三）你的时间管理出问题了吗？（四）实现组织内及组织外的

6、有效沟通（五）积极的团队激励（六）没有经过训练的员工是公司最大的成本（四）实现班组内外的有效沟通1、向上沟通a、迎合上级是原则b、尊重、服从上级是方法c、理解、领会上级意图是出发点d、及时汇报(回报)向上沟通的方法：1、事前听明白、看清楚上级意图2、事中要时时汇报3、事后及时总结向上沟通的态度：1、尊重但不能吹棒2、请示但不能依赖3、主动但不能越权七、沟通的方向2、向下沟通站在对方的立场尽量让下属先说、多问（至少五个为什么）批评时对事不对人、尽量在私下维护下属的面子及时汇报(回报)让部属参与决策

7、、征求解决的方案3、平行沟通a、站在对方的立场b、平时要注意建立信任关系c、推已至人、可以先从下属开始d、平等互惠、分工合作e、把握时机和方式f、先作第一步表达诚意5、积极的班组激励1.接受激励是人的本性2.及时进行表扬与惩戒3.赞美永远是高效执行的润滑剂六、没有经过训练的员工是公司最大的成本1.员工训练必不可少2、“学习力”决定企业未来生死班组长的管理技术——日常运营管理和绩效管理——价值连城的管理方法被迫成功，迫不得已；人是有惰性的；让不成功的人成功，让成功的人更成功！为钱而工作，让钱为我工

8、作！绩效管理人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样）存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）用人原则：定岗、考核与流程一、有人必有岗二、有岗必有责三、有责必考核有效的绩效管理体系它使员工