最新销售基础篇(公司)精品ppt教学课件

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1、电话销售基础篇——通过学习本课程，你将课程目标掌握电话销售的基本流程掌握提升电话感染力的方法掌握电话销售的基本礼仪有一天，我与我的同事在出差的路上经过佛山，遇见有人抢劫。四名匪徒冲进银行，两人手里拿着枪，一人拿着匕首，一人拿着炸药。他们头上套着丝袜，身上穿黑色衣服。在慌乱之中，我把手袋丢了。我的同事也丢了一把雨伞。后来，公安局通知我们找到了。传话游戏讨论这个游戏揭示了什么？第一节电话销售基本流程电话录音一一位电话销售人员给一位货运公司的潜在客户打电话，销售百度竞价排名。对话背景你认为这个电话由哪几个阶段组成呢？______________________________________

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3、____ __________________________________________________________________录音分析电话销售基本流程的六个阶段充分准备开场白探询需求推荐产品达成协议跟踪销售流程一充分准备将更易达成目标二、明确电话目标三、为达到目标所必须问的问题四、设想客户可能会提到的问题五、准备所需的资料六、积极的态度一、了解客户的基本情况了解客户的基本情况经营状况、产品定位、目标人群、网站设计、网络推广、竞争对手、……我了解流程一充分准备将更易达成目标二、明确电话目标三、为达到目标所必须问的问题四、设想客户可能会提到的问题五、准备所需的资料六、积极

4、的态度一、了解客户的基本情况目标：电话结束后，客户采取的行动。明确电话目标流程一充分准备将更易达成目标二、明确电话目标三、为达到目标所必须问的问题四、设想客户可能会提到的问题五、准备所需的资料六、积极的态度一、了解客户的基本情况为达到目标必须问的问题举例：向客户推荐50个关键字。发展状况？产品定位？消费人群？流程一充分准备将更易达成目标二、明确电话目标三、为达到目标所必须问的问题四、设想客户可能会提到的问题五、准备所需的资料六、积极的态度一、了解客户的基本情况设想客户可能会提到的问题公司产品服务竞争对手行业流程一充分准备将更易达成目标二、明确电话目标三、为达到目标所必须问的问题四、设想

5、客户可能会提到的问题五、准备所需的资料六、积极的态度一、了解客户的基本情况准备所需的资料资料放在手边，并尽可能熟悉这些资料。流程一充分准备将更易达成目标二、明确电话目标三、为达到目标所必须问的问题四、设想客户可能会提到的问题五、准备所需的资料六、积极的态度一、了解客户的基本情况态度积极吗？积极的态度良好的准备是电话销售成功的第一步！电话销售基本流程的六个阶段充分准备开场白探询需求推荐产品达成协议跟踪销售流程二　陈述你的开场白或问候语“您好！我是百度公司陈强。不知道您以前有没有接触过百度公司。百度是全球最大的中文网络营销平台。我打电话给您，主要是考虑到您作为公司的负责人，肯定很关注那些可

6、以使您的潜在客户找上门来的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题，您现在的网络推广是如何开展的呢？”自我介绍相关人或物的说明介绍打电话的目的确认对方时间的可行性转向探询需求开场白的五个要素吸引注意！引起兴趣！开场白的关键你能想到的吸引客户注意的办法还有？___________________________________________________ ___________________________________________________ __________________________________________

7、_________ ___________________________________________________没有比对客户的价值更能吸引他的注意！电话销售基本流程的六个阶段充分准备开场白探询需求推荐产品达成协议跟踪销售流程三　探询客户的需求客户的需求是电话销售的核心！潜在的需求我现在网站知名度低；我们现有产品推广方式效果不好等等客户对他的问题的描述明确的需求主动表达出来的要解决问题的愿望如何让更多的潜在客户找到我；如何比竞争对手占