企业绩效评估与薪酬激励(268页).doc

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1、经验是把双刃剑,明理才是关键——关于企业学习,成功及发展的思考为了鼓励学员参与互动、大胆发言，每次讲课之前，我都认真地要求学员要敢于质疑，能将我的观点驳倒的就是我的老师。我的课堂讨论热烈大概与此不无关系。我的提问也是发散性的，答案从来不止一个。也绝不用“是不是呀”、“好不好啊”等弱智的提问来制造表面轰动而大脑不动。有好心的同行提醒我：国祥，你这不是给自己为难吗？取悦学员很容易，但我做不到，因此照样我行我素。这不，上周讲课就碰到了一位成功的企业家的反驳。我说员工流动率过高就是管理的失败。他立即表示反对，并举例说，有一个企业员工流动率高达66%，

2、而他的企业业绩却上升了33%。你能说他的管理不成功吗？我说这也不能证明管理是成功的。只能说明他的行业有暴利，能够用高薪吸引人，而高薪优势是相对的，不可能是永远的，因此其成功也是短暂的。我说任何管理方式都能找到成功的例子，比如平均主义也有效率（企业所有人员拿一样的工资，效益却比同行好）、拳头主义也出效率（厂长拥有绝对权威，谁不听话就拳脚相向，企业人人拼着劲干活），偶尔一个二个企业成功的例子无足证明某种管理方式的成功。经验是很重要，经验主义却是可怕的。我从小在老家听到一句话：“会游水的先淹死”，当时无论如何不赞成。随着阅历的增加，才慢慢领悟其中的

3、哲理。不会游水的人由于对河水的敬畏，总是远离河边，他被淹死的概率大大降低；而那些会游水的人根本无视水的危险，常在水中游，被淹死的概率自然就大多了。这就像最近有人说当官是高风险职业而很多人却不认同一样，不当官哪有腐败的机会，不腐败哪有坐牢或杀头的机会。为什么腐败有杀头的风险，仍然有人趋之若鹜呢？经验害人也。因为，当初收受贿赂时，对方信誓旦旦：天知、地知、你知、我知，我是绝不会说出去的。一次、二次甚至三次都是安全的，自然而然放松了警惕，直至东窗事发，才知任何事情从量变到质变都有一个过程。企业家的失败也是经验所误。创业维艰，他懂得兢兢业业，因此他成

4、功了。成功的企业家，不仅自以为了不起，别人也把他当神供奉。因为他成功过，因为他正确惯了，没有人对他的话有怀疑，当外界的变化超出他的经验范围时，他的失败就降临了。成功的企业各不相同，失败的企业有哪一个不是如此呢？不是在一系列成功之后走向失败呢？这和“会游水的先淹死”又是何等相似？照你这么说来，成功的企业都要失败？是，也不是。企业是有生命的，有生必有死。成功的企业要失败一点不奇怪。另外，成功是阶段性的，没有永恒的成功。人们追求永恒的成功本身就是错的。但如果你说，我要追求在某一个时间段不失败则是可能的，防止经验误事的唯一有效方法，就是剥离经验的表象

5、，寻找事物的本来面目，发现规律，也就是要提高自己的分析判断能力。这就是要善于总结、善于学习。只有经验，没有理论，就像在茫茫大海夜行，没有航标，再怎么努力也不能达到彼岸；只有理论，没有经验，就算你乘坐的船只再好，就算航标再多，船只也不会自动前行，因为你划不动桨。因此，办企业仅凭经验是危险的；外出学习，再好的理论不与你企业的实际相结合，也是没用的。更进一步讲，培训也好，咨询也罢，光有理论不行，仅有经验也不行。必须将二者有机地结合。企业要发展，要立于不败之地，既要善于学习，也要善于总结。既要总结自己成功的经验，也要学习别人成功的经验；既要反省自己失

6、败的地方，也要借鉴别人失败的教训。在某种程度上，从别人失败的教训中学习比学习别人成功的东西更有用。成功不可复制，教训总能借鉴。我曾经说过“做一个懂道理的人，成功就会离你不远”（可参阅张国祥老师的同名文章）。该文章是为了介绍《万物十字定律》这本书而写的。我每每看到曾经成功的企业因什么什么而倒闭就特别难过：因为他们的倒闭原本是可以避免的！企业倒闭可以避免，由此说来，是不是失败也可以避免？是！这次我可以肯定地说：失败可以避免。避免失败唯一正确的做法就是在恰当的时候主动放弃！去，你这样说不等于没说？如果你这样认为，那就是你的错！企业有生命、成功有阶段

7、——假如这些道理你不认同，你就会在失败的漩涡中不能自拔。万物十字定律中的十个字“时、位、量、因、性；定、限、差、控、失”最难理解的就是最末一个字“失”字。不理解“失”字的精要所在，你就永远无法掌握成功的真谛。“失”字不是失败，而是主动放弃。该失则失，成功永随。想想看，当曾经的畅销品不再为顾客所接受，你投放再多的广告宣传又有什么用？当春天已经来临，再保暖的棉衣又有谁会整天穿在身上？当昨日的恋人已经投入别人的怀抱，你今晚怎能和她共度良宵？当市场已经变化，你还抱残守缺，拿三年、五年前成功的尺子来丈量今天的行情，你又怎样做出准确判断？经验是把双刃剑，

8、明理才是关键。透过现象看本质，把握事物发生发展变化的规律，你就能永远立于不败之地。　　随着服务型经济的不断发展和企业间竞争的愈发激烈，对员工的情绪管理有较高要求的工