ctrixs注册连接类问题排错手册

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1、注册心跳类排错：1.检查VDA和DDC的事件日志，是否有明显错误异常输出，根据出错的消息，堆栈和出错返回码在support.citrix.com或者google上做初步筛查。2.查看VDA桌面在DDC上的状态。2.检查VDA中ListOfDDCs中指定的DDC地址是否是FQDN长机器名。3.检查DDC和VDA互ping结果，DDC和VDA相互telnet结果，比如：Fromvda:telnetddc-host.huawei.com8080,Fromddc:telnetvda-vm.huawei.com80804.检查VDA和DDC的相应服务正常监听：FromDDC:net

2、stat–abn

3、findstr“8080”FromVDA:netstat–abn

4、findstr“8080”检查是否有其他进程占用8080端口：netstat–o5.检查VDA的防火墙有无限制8080端口。6.检查VDA和DDC之间域名解析是否正常。7.检查VDA，DDC和AD之间时间是否同步（差异不能超过5分钟）。8.如果是多网卡，检查网卡的优先级配置，确保与DDC通讯的网卡优先级最高：9.检查是否有杀毒软件定时扫描8080端口，有则关此规则。10.检查DDC与VDA之间的Kerberos认证正常。11．检查工具XDPing在VDA端的报告输出是否有异常：12.检查V

5、DA和DDC的SPN名正确，用ADExplorer在AD中获取：正确的SPN格式应该是HOST/FQDN的形式，否则将造成注册失败。13.最后有的放矢地收集日志（DDC文本，CDF和事件日志，VDA文本，CDF和事件日志,明确表明时间点）附录：http://support.citrix.com/article/CTX117248连接类排错：1.在连接失败时马上记录时间点，并第一时间保存已有的事件日志，出错返回码和故障现场的截屏。2.检查WI，VDA和DDC的事件日志，是否有明显错误异常输出，根据出错的消息，堆栈和出错返回码在support.citrix.com或者goog

6、le上做初步筛查。3.查看VDA桌面在DDC上的状态。4.根据连接类培训文档的用户登录连接过程确认错误的路径。5.检查WI页面是否能成功显示，否则检查IIS的w3wp工作进程和WI的事件日志。6.检查用户权限认证是否正常，否则检查DDC-XML状态和事件日志。7.检查桌面或者应用列表是否成功返回，否则检查DDC和数据库的连接情况，telnetdatastore14338.检查ICA文件是否能成功保存，保存ICA文件。10.根据ICA文件提供的VDAIP地址，检查TC和VDA是否PING互通。11.如果是多网卡，检查网卡的优先级配置，确保与TC通讯的网卡优先级最高。12.检

7、查是否VDA测有应用挂死或者有应用停留在提示界面需要用户交互。13.最后有的放矢地收集日志（WI时间日志，DDC文本，CDF和事件日志，VDA文本，CDF和事件日志,明确表明时间点）。