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时间:2018-01-13
《附录1-常见问题-注册连接类问题排错手册》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、标准化实施方案
2、白皮书
3、CitrixXenDesktopPOC标准化实施指南常见问题注册连接类问题排错手册版本:v1.0www.citrix.com第1章注册心跳类排错1.检查VDA和DDC的事件日志,是否有明显错误异常输出,根据出错的消息,堆栈和出错返回码在support.citrix.com或者google上做初步筛查。2.查看VDA桌面在DDC上的状态。3.检查VDA中ListOfDDCs中指定的DDC地址是否是FQDN长机器名。4.检查DDC和VDA互ping结果,DDC和VDA相互telnet结果,比如:Fromvda:telnetddc-host.huawei.com8080,F
4、romddc:telnetvda-vm.huawei.com80805.检查VDA和DDC的相应服务正常监听:FromDDC:netstat–abn
5、findstr“8080”FromVDA:netstat–abn
6、findstr“8080”6.检查是否有其他进程占用8080端口:netstat-o7.检查VDA的防火墙有无限制8080端口。8.检查VDA和DDC之间域名解析是否正常。9.检查VDA,DDC和AD之间时间是否同步(差异不能超过5分钟)。10.如果是多网卡,检查网卡的优先级配置,确保与DDC通讯的网卡优先级最高:11.检查是否有杀毒软件定时扫描8080端口,有则关此规则。12.
7、检查DDC与VDA之间的Kerberos认证正常。13.检查工具XDPing在VDA端的报告输出是否有异常:1.检查VDA和DDC的SPN名正确,用ADExplorer在AD中获取:正确的SPN格式应该是HOST/FQDN的形式,否则将造成注册失败。2.最后有的放矢地收集日志(DDC文本,CDF和事件日志,VDA文本,CDF和事件日志,明确表明时间点)附录:http://support.citrix.com/article/CTX117248第1章连接类排错1.在连接失败时马上记录时间点,并第一时间保存已有的事件日志,出错返回码和故障现场的截屏。2.检查WI,VDA和DDC的事件日志,是否有
8、明显错误异常输出,根据出错的消息,堆栈和出错返回码在support.citrix.com或者google上做初步筛查。3.查看VDA桌面在DDC上的状态。4.根据连接类培训文档的用户登录连接过程确认错误的路径。5.检查WI页面是否能成功显示,否则检查IIS的w3wp工作进程和WI的事件日志。6.检查用户权限认证是否正常,否则检查DDC-XML状态和事件日志。7.检查桌面或者应用列表是否成功返回,否则检查DDC和数据库的连接情况,telnetdatastore14338.检查ICA文件是否能成功保存,保存ICA文件。9.根据ICA文件提供的VDAIP地址,检查TC和VDA是否PING互通。10
9、.如果是多网卡,检查网卡的优先级配置,确保与TC通讯的网卡优先级最高。11.检查是否VDA测有应用挂死或者有应用停留在提示界面需要用户交互。12.最后有的放矢地收集日志(WI时间日志,DDC文本,CDF和事件日志,VDA文本,CDF和事件日志,明确表明时间点)。第2章打开ICA日志lPortICA日志的配置分为三个步骤:1.在下面的路径,创建一个新的文件,名称为PorticaConfig.XML。C:ProgramFilesCitrixICAServiceXML(XML目录需要新建)2.将下面的文本复制到PorticaConfig.XML并保存。
10、" encoding="utf-8"?> 9 9 9 11、onfig>1.重启"CitrixICAService"服务。可以在下面的路径(WindowsXP)看到产生的日志文件。C:DocumentsandSettingsLocalServiceLocalSettingsTemppicaSvc_.log第1章打开VDA日志lVDA日志的配置分为三个步骤:1.手动创建目录C:cds。2.打开下面路径的文件。C:ProgramFile
11、onfig>1.重启"CitrixICAService"服务。可以在下面的路径(WindowsXP)看到产生的日志文件。C:DocumentsandSettingsLocalServiceLocalSettingsTemppicaSvc_.log第1章打开VDA日志lVDA日志的配置分为三个步骤:1.手动创建目录C:cds。2.打开下面路径的文件。C:ProgramFile
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