附录1-常见问题-注册连接类问题排错手册

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1、标准化实施方案

2、白皮书

3、CitrixXenDesktopPOC标准化实施指南常见问题注册连接类问题排错手册版本：v1.0www.citrix.com第1章注册心跳类排错1.检查VDA和DDC的事件日志，是否有明显错误异常输出，根据出错的消息，堆栈和出错返回码在support.citrix.com或者google上做初步筛查。2.查看VDA桌面在DDC上的状态。3.检查VDA中ListOfDDCs中指定的DDC地址是否是FQDN长机器名。4.检查DDC和VDA互ping结果，DDC和VDA相互telnet结果，比如：Fromvda:telnetddc-host.huawei.com8080,F

4、romddc:telnetvda-vm.huawei.com80805.检查VDA和DDC的相应服务正常监听：FromDDC:netstat–abn

5、findstr“8080”FromVDA:netstat–abn

6、findstr“8080”6.检查是否有其他进程占用8080端口：netstat-o7.检查VDA的防火墙有无限制8080端口。8.检查VDA和DDC之间域名解析是否正常。9.检查VDA，DDC和AD之间时间是否同步（差异不能超过5分钟）。10.如果是多网卡，检查网卡的优先级配置，确保与DDC通讯的网卡优先级最高：11.检查是否有杀毒软件定时扫描8080端口，有则关此规则。12.

7、检查DDC与VDA之间的Kerberos认证正常。13.检查工具XDPing在VDA端的报告输出是否有异常：1.检查VDA和DDC的SPN名正确，用ADExplorer在AD中获取：正确的SPN格式应该是HOST/FQDN的形式，否则将造成注册失败。2.最后有的放矢地收集日志（DDC文本，CDF和事件日志，VDA文本，CDF和事件日志,明确表明时间点）附录：http://support.citrix.com/article/CTX117248第1章连接类排错1.在连接失败时马上记录时间点，并第一时间保存已有的事件日志，出错返回码和故障现场的截屏。2.检查WI，VDA和DDC的事件日志，是否有

8、明显错误异常输出，根据出错的消息，堆栈和出错返回码在support.citrix.com或者google上做初步筛查。3.查看VDA桌面在DDC上的状态。4.根据连接类培训文档的用户登录连接过程确认错误的路径。5.检查WI页面是否能成功显示，否则检查IIS的w3wp工作进程和WI的事件日志。6.检查用户权限认证是否正常，否则检查DDC-XML状态和事件日志。7.检查桌面或者应用列表是否成功返回，否则检查DDC和数据库的连接情况，telnetdatastore14338.检查ICA文件是否能成功保存，保存ICA文件。9.根据ICA文件提供的VDAIP地址，检查TC和VDA是否PING互通。10

9、.如果是多网卡，检查网卡的优先级配置，确保与TC通讯的网卡优先级最高。11.检查是否VDA测有应用挂死或者有应用停留在提示界面需要用户交互。12.最后有的放矢地收集日志（WI时间日志，DDC文本，CDF和事件日志，VDA文本，CDF和事件日志,明确表明时间点）。第2章打开ICA日志lPortICA日志的配置分为三个步骤：1．在下面的路径，创建一个新的文件，名称为PorticaConfig.XML。C:ProgramFilesCitrixICAServiceXML（XML目录需要新建）2．将下面的文本复制到PorticaConfig.XML并保存。

10、" encoding="utf-8"?>                        9                            9                            9            

11、onfig>1．重启"CitrixICAService"服务。可以在下面的路径（WindowsXP）看到产生的日志文件。C:DocumentsandSettingsLocalServiceLocalSettingsTemppicaSvc_.log第1章打开VDA日志lVDA日志的配置分为三个步骤：1．手动创建目录C:cds。2．打开下面路径的文件。C:ProgramFile