生产与运作管理 第3版 习题答案 作者 张群 第02章需求预测与管理王晶题库参考答案.doc

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1、第02章需求预测与管理_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、需求管理：需求管理是指以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来估计和管理用户需求，并试图利用该信息制定生产决策，以实现用户效用最大化的一种活动。2、德尔菲法：德尔菲法又称专家调查法，该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。3、回归分析需求预测：在掌握大量观察数据的基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式。4、移动平

2、均法：用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能等的一种常用方法。二、填空题（20分，每小题2分）1、常用的定性需求预测方法有：营销人员的预测、专业咨询机构的市场调研、经营者的预测、历史类比法、德尔菲法。2、时间序列分析法主要包括：简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法。3、需求预测的误差包括：平均绝对偏差、均方差和平均绝对百分比误差。三、选择题（10分，每小题5分）1、A2、C四、简述题（20分，每小题10分）1、试分析典型的时间序列需求包括哪些因素。答：（1）趋势变化。

3、需求的变化趋势数据可以是一段时间段的逐渐向上、向下或平稳的移动。（2）季节变化。随季节的变化增加或减少，具有重复发生的规律。（3）周期变化。在较长的时间（1年以上）围绕趋势作有规律的上下波动，这种波动被称为经济周期。它有时没有固定的周期，有时可能需要数十年的数据才能描绘出这种周期。（4）随机误差。由偶然、非经常性原因引起的数据变动，他们没有可识别的形式。2、需求预测在企业生产与运作管理中有什么作用？答：需求预测是生产与运作管理的一项重要工作，是企业生产与运作管理的起点。没有需求预测，其他生产经营活动也就无

4、从谈起。因为生产是为市场而生产，而需求预测就是通过对需求信息的处理，获得有关市场需求的信息，更好的进行企业的生产，满足市场需求，提高经济效益。五、计算题（30分，每小题15分）1、答：第7个月的需求预测结果为第7个月的预测值=0.6*第6个月的销量+0.2*第5个月的销量+0.1*第4个月的销量=21.1辆。所以，第7个月的汽车销售量预测为21辆左右。2、答：新的预测值=142辆+0.2*（153-142）辆=144.2辆所以，3月份该品牌汽车的预测需求是144辆左右。