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《社交礼仪与交往艺术（修订版）教学课件作者张彤项目七.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、项目七 公共礼仪任务一 公共场所礼仪任务二 校园礼仪任务三 行走礼仪任务四 乘坐交通工具礼仪返回任务一 公共场所礼仪知识要点公共场所是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间,如:楼梯、街头、巷尾、公园、走廊、码头、车站、机场、卫生间、商厦、邮政设施、娱乐场所、交通工具等。公共场所的特点是公用性和共享性,它为全体社会成员服务,是全体社会成员进行社会活动的处所。公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中,良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐,使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪的总原则是遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。下
2、一页返回任务一 公共场所礼仪出入公共场所,在较正式场合应注意以下几个方面:１.在公共场所的大厅内需要注意在公共场所的大厅内,比如酒店的大堂、剧院的休息厅、车站的候车室等,都不宜逗留过久。办完事情应尽快离开。如果需要等人或者等车,应保持安静,不大声喧哗,嬉笑打闹。２.不要阻挡、妨碍他人通过不要在公共场所与人拉手、挽臂、勾肩、搂抱而行。携带的东西,应抱在身前,或以一只手提拎;若是随身携带的包裹很多也不能随意乱放,应该摆放整齐,以免影响他人。３.不要手舞足蹈、高声谈笑上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪由于公共场所行人太多,因此不要做出不必要的动作
3、,如猛然挥手、踢脚蹬腿等,以免引起事端。公共场所与人交谈,切记降低音量,不要大喊大叫,大吵大闹。４.房门要轻开、轻关在公共场所,为了不影响其他人,房门要轻开、轻关,不能出现肘推、脚踢、臀拱、膝顶等不文明的现象。５.注意面部朝向当房间里面有人时,进出房门时,都应该正面朝向对方,而不是留下一个背影,让人“浮想联翩”。上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪６.注意顺序公共场所的房间,若是门很宽阔,一般情况应请长者、女士、来宾先进入房门;若是需要开关房门,门又不是很宽,需要我们根据房门的开关方向来确定谁先行;若出入房门时遇到对面有人,应侧身礼让。(一)
4、排队礼仪排队在很多情况下对全体人员来说是效率较高的解决问题的方式之一,任何人没有特权不排队。排队,简单来说,就是人们按照先来后到的顺序一个挨一个地排列成队,以便依次从事某事。在排队时,应当遵守的礼仪规范有下列几条:上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪１.自觉排队自觉排队,不要起哄、拥挤、夹塞或破坏排队。排队自觉与否,能反映出一个人的素质。２.遵守顺序排队的基本顺序是:先来后到、依次而行。３.保持适当间隔排队时应缓步而行,人与人之间最好保持０?５米左右的间隔,至少不能前胸贴着后背,否则会让人很不舒服,甚至会影响他人所办的事情。上一页下一页返回任
5、务一 公共场所礼仪４.不横穿排好的队伍不要从别人排好的队伍里横穿过去。不得已的情况下,应先说声“对不起”。５.不同场合的排队礼仪银行:在银行办理相关业务时,应按照银行划定的区域按顺序排队。在前人临近窗口办理业务时,后者应在１米线后等待。窥视、越步上前询问或未等前人办完就争抢办理业务,都是非常不礼貌的行为。车站:等候公共汽车时应按顺序排队。登车时不要拥挤占座,应该有秩序地礼让乘车。上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪在机场、火车站等场所,等候出租车时应该到指定区域排队上车。餐厅:在餐厅或食堂排队等候需要有一定的耐心,不要敲击碗筷,制造不安的气氛
6、。(三)观看演出礼仪观看演出、比赛或电影时需要注意以下礼仪规范:１.凭票入场对于需要凭票入场的演出,一定要凭票入场。不能随便闯入,不准携带宠物、瓜果壳类食品及含糖饮料。若请人观看演出,入场券可由本人保管,不必一一发至被邀请者手中。上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪２.穿着正装在观看正式演出时,比如古典的歌剧、新年音乐会等,应自觉地穿正装。不要着浅色衣服出席,因为浅色服饰会分散台上演员的注意力。若观看演出需要携带家人同往时,不仅在着装上要合乎规范,还要注意与家人的着装相协调,切勿“泾渭分明”,对比太大。若观看电影,着装要适宜、整洁,不宜穿背心
7、、拖鞋等。３.尽早入场一般的演出场所大都提前１５分钟检票,观看演出要求尽早到场,不要迟到,以免妨碍其他观众对演出的欣赏。上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪如果迟到,应先就近入座或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众。４.对号入座演出的预备铃响起,即应当立刻进入演出厅,在自己的座位上对号就座。５.交际适度观看演出时的交际主要是一种无言的精神上的交流,而不一定非要借助交谈。如果有话要谈,可在演出开始前、中场休息时或是演出结束后进行。上一页下一页返回任务一 公共场所礼仪６.维持秩
8、序在演出进行期间,要自觉维持演出秩序,不随意走动、不拍照摄像、不乱扔废物、不大声说话或交头接耳,应将手机关闭或调成静音状态,不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。７.
