川大《商务礼仪与人际沟通（1）8005》19春在线作业2【答案】.doc

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1、《商务礼仪与人际沟通(1)8005》19春在线作业2“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是。留给世人的箴言。A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根正确答案:D安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前()，已做好迎接客人的各项准备。A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟正确答案:C按照惯例，通话的最佳时间是()和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间正确答案:C拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到()，后转身离去。A.楼门外B.办公室门

2、外C.自己的视野之外D.院门外正确答案:C从参加谈判的人数，可将谈判分为:A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判A.正式谈判和非正式谈判对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是:A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”正确答案:D公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的:A.礼仪规范B.行为准则C.文明规范D.风俗习惯正确答案:A讲究礼仪规范是。的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明正确答案:C接受外方

3、人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在°之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A.一年B.一日C.一月D.一周正确答案:D男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。A.多种B.四种C.三种A.两种正确答案:c为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的()处。A.1/3B.2/3C.1/2D.1/4E.2/5正确答案:B在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少?A.1秒以内B.2秒以内C.3秒以内D.3秒至5秒E.5秒以上正确答案:C安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点:A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要

4、幽静正确答案:ABCD办公室接听电话有以下礼仪要求:A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理正确答案:ABCD办公室文书写作一般包括:A.书信类A.柬书类B.评论类C.致词类正确答案:ABD公关谈判的工作技巧与礼仪包括:A.谈判后的签字仪式B.谈判人员的座次安排C.谈判时间的选择D.谈判地点的选择正确答案:ABCD交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思:A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确正确答案:ABCD拨打电话合礼的行为有：A.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要D.态度文明E.语音传

5、输，不用太考虑举止正确答案:ABCD朋友间相处的礼仪要求包括:A.保持联络B.坦诚相交C.择善而交A.有求必应师生之间的礼仪包括：A.教师对待学生应以长辈自居B.教师要讲究批评的艺术C.教师应爱护学生D.学生应尊敬教师正确答案:BCD若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。T.对A.错正确答案:B女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。T.对A.错正确答案:A不要用左手与他人握手。T.对A.错正确答案:A社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。T.对F.错正确答案：B同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

6、T.对F.错在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。T.对F.错正确答案:A在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。T.对F.错正确答案:A为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。T.对F.错正确答案:A接过名片，首先要仔细看看。T.对F.错正确答案:A由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。T.对F.错正确答案:A向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0.5到1.5米之间。T.对F.错中餐就餐时，若有人而对正门而坐,有人背对正门而坐;依据礼仪惯例，应以而对正门者为上座,

7、以背对正门者为下座。T.对F.错正确答案:A宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。T.对F.错正确答案:B在社交场合，“兄弟”或“哥们儿”等称呼可以随时使用。T.对F.错正确答案：B不允许在公共场合旁若无人地使用手机。T.对F.错正确答案:A正式宴会是一种对场而、氛围都比较重视的大型聚餐活动。T.对F.错正确答案:A