川大《商务礼仪与人际沟通（1）8005》19春在线作业1【答案】

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1、《商务礼仪与人际沟通(1)8005》19春在线作业1()的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B..人际交往C.•信守诺言D..社交礼仪正确答案:A()是世界公认的男子正规服装。A.运动服B.•西装C..中山装I)..休闲服正确答案:B()是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言B..肢体语言C..情感语言D.・空间语言正确答案:A()是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让正确答案:A参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准吋赴约屮的做法不妥当的是:A.资料准备齐全B.

2、礼貌进门C.按时到达A.等候时随意与别人交谈正确答案:D个人()是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化B.文明C.修养D.礼仪正确答案:D个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与仪态。A.仪表B.服饰C.修养D.风度正确答案:A如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在()内举行。A.政府B.街头饭馆C.宾客下榻的宾馆D.议会大厦正确答案:B场合与礼貌语搭配不当的一组是：A.初次见面一“久仰”许久不见一“久违”B.中途先走--“失陪”请人勿送一“留步”C.请人批评一“赐教”请人指点一“指教”D.请人帮助一“劳驾”托人办事一“拜托”正确答案:C在接受名片的

3、时候,下列说法正确的是：A.左手接过名片B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方D.在接过名片之后无需说任何话止确答案:c以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征?A.规范性B.限定性C.操作性D.传统性正确答案:ABC礼仪的原则有哪些?A.遵守B.自律C.尊敬D.宽容正确答案:ABCD国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用？A.颜色B.饰品C.款式D.饰品质地正确答案:ABD发送电子邮件时，需要注意以下儿点:A.主题要明确B.内容简洁C.不滥发电子邮件D.合理使用附件E.恰当签名正确答案:ABDE拨打电话合“礼”的行为有:A

4、.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要D.态度文明E.语音传输，不用太考虑举止正确答案:ABCD你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他?A.张国庆B.大张C.张+职务/职称D.张先生E.张哥正确答案:CD接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的:A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈正确答案:ABCD()对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰正确答案:BD个人形象在构成上主要包括•以下几个方面:A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情A.待人接物正确答案:ABCD女士参

5、加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜:A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色正确答案:ABC“张教授”属于称呼中的职称称呼。T.对A.错正确答案:A在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。T.对A.错•正确答案:B在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。T.对A.错正确答案:B为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。T.对F.错正确答案:A在进行自我介绍时，可以随时进行。T.对F.错正确答案:B当我们遇到任何人时，都应当主动握手。T.对F・错正确答案:B不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方

6、可例外。T.对F.错正确答案:A接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。T.对F.错正确答案:A在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。T.对F.错正确答案:A当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。T.对F.错正确答案:B接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。T.对F.错正确答案:B假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。T.对F.错正确答案:A发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。T.对F.错正确答案:B每天都应查看自己的电子邮箱。T.对F.错正确答案:A托请他人代交的

7、信件，原则上应尽量封闭信封。T.对F.错正确答案:A别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。T.对F.错正确答案:B选送鲜花吋，不但要看其通用的寓意,而瓦也看其民俗寓意，二者应并行不悖。T.对F.错正确答案:A沟通的过程应该是双向的，互动的。T.对F.错正确答案:A沟通的含义是人为的。T.对F.错正确答案:A上下小轿车不用考虑先后顺序。T.对F.错正确答案:B