川大《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1

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1、奥鹏17春川大《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1一、单选题（共12道，共36分。）1.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。A.多种B.四种C.三种D.两种标准解：2.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根标准解：3.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：A.礼仪规范B.行为准则C.文明规范D.风俗习惯标准解：4.（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B..西装C..中山装D..休闲服标准解：5.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言B..肢体语言

2、C..情感语言D..空间语言标准解：6.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。A.政府B.街头饭馆C.宾客下榻的宾馆D.议会大厦标准解：7.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟标准解：8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。A.1/3B.2/3C.1/2D.1/4E.2/5标准解：9.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B..人际交往C..信守诺言D..社交礼仪标准解：10.个人（）是一张无字的却

3、无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化B.文明C.修养D.礼仪标准解：11.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A.一年B.一日C.一月D.一周标准解：12.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”标准解：《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1二、多选题（共8道，共16分。）1.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确标准

4、解：2.办公室文书写作一般包括：A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类标准解：3.拨打电话合“礼”的行为有：A.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要D.态度文明E.语音传输，不用太考虑举止标准解：4.拨打电话合“礼”的行为有：A.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要D.态度文明E.语音传输，不用太考虑举止标准解：5.办公室接听电话有以下礼仪要求：A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理标准解：6.发送电子邮件时，需要注意以下几点：A.主题要明确B.内容简洁C.不滥发电子邮件D.合理使用附件E.恰当签名标

5、准解：7.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈标准解：8.师生之间的礼仪包括：A.教师对待学生应以长辈自居B.教师要讲究批评的艺术C.教师应爱护学生D.学生应尊敬教师标准解：《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业1三、判断题（共16道，共48分。）1.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。A.错误B.正确标准解：2.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。A.错误B.正确标准解：3.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。A.错误B.正确标准解：4.

6、沟通的过程应该是双向的，互动的。A.错误B.正确标准解：5.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。A.错误B.正确标准解：6.每天都应查看自己的电子邮箱。A.错误B.正确标准解：7.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。A.错误B.正确标准解：8.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。A.错误B.正确标准解：9.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。A.错误B.正确标准解：10.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。A.错误B.正确标准解：11.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

7、各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。A.错误B.正确标准解：12.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。A.错误B.正确标准解：13.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。A.错误B.正确标准解：14.“张教授”属于称呼中的职称称呼。A.错误B.正确标准解：15.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。A.错误B.正确标准解：16.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。A.错误B.正确标准解：