《商务礼仪与沟通技巧》18秋在线作业12资料

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1、www.aopengzuoye.com大工作业答案《商务礼仪与沟通技巧》18秋在线作业1一、唯一选项：1.[唯一选项]参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：①.资料准备齐全②.礼貌进门③.按时到达④.等候时随意与别人交谈是答案:D2.[唯一选项]男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。①.多种②.四种③.三种④.两种是答案:C3.[唯一选项]讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。①.精神文明②.物质文明③.社会文明④.生态文明是答案:C4.[唯一选项]场合与礼貌语搭配不当的一组是：①.初次见面--“久仰”许久不见

2、--“久违”②.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”③.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”④.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”是答案:5.[唯一选项]安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。①.十五分钟②.五分钟左右③.半小时左右④.六十分钟是答案:6.[唯一选项]从参加谈判的人数，可将谈判分为：①.组织谈判和混合型谈判②.私人谈判和混合型谈判③.单独谈判和团体谈判④.正式谈判和非正式谈判是答案:7.[唯一选项]对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：①.不作空洞的慷慨陈词www.aopeng

3、zuoye.com②.要善于打破沉默③.要有比较明确的职业发展规划④.主动与面试官“套近乎”是答案:8.[唯一选项]（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。①.宽容自律②..人际交往③..信守诺言④..社交礼仪是答案:9.[唯一选项]为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。①.1/3②.2/3③.1/2④.1/4⑤.2/5是答案:10.[唯一选项]公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：①.礼仪规范②.行为准则③.文明规范④.风俗习惯是答案:二、多选题：11.[多选题]办公室文书写作一般包括：①.书信类②

4、.柬书类③.评论类④.致词类是答案:12.[多选题]师生之间的礼仪包括：①.教师对待学生应以长辈自居②.教师要讲究批评的艺术③.教师应爱护学生④.学生应尊敬教师是答案:13.[多选题]办公室接听电话有以下礼仪要求：①.微笑接听②.耐心应答③.勤做记录④.分流电话的处理www.aopengzuoye.com是答案:14.[多选题]公关谈判的工作技巧与礼仪包括：①.谈判后的签字仪式②.谈判人员的座次安排③.谈判时间的选择④.谈判地点的选择是答案:15.[多选题]国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?①.颜色②.饰品③.款式④.饰品质地是答案:16.[多选题]拨打电

5、话合“礼”的行为有：①.选择适宜的通话时间②.控制通话的长度③.内容事先准备、简明扼要④.态度文明⑤.语音传输，不用太考虑举止是答案:17.[多选题]朋友间相处的礼仪要求包括：①.保持联络②.坦诚相交③.择善而交④.有求必应是答案:18.[多选题]个人形象在构成上主要包括以下几个方面：①.举止、服饰②.谈吐③.仪容、表情④.待人接物是答案:19.[多选题]安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：①.环境要卫生②.环境要整洁③.环境要雅致④.环境要幽静是答案:20.[多选题]你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？①.张

6、国庆②.大张③.张+职务/职称www.aopengzuoye.com④.张先生⑤.张哥是答案:三、是非题：21.[是非题]接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。①.非②.是是答案:22.[是非题]若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。①.非②.是是答案:23.[是非题]中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。①.非②.是是答案:24.[是非题]接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。①.非②.是是答案:25.[是非题]宴请时，餐桌上的

7、具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。①.非②.是是答案:26.[是非题]当我们遇到任何人时，都应当主动握手。①.非②.是是答案:27.[是非题]选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。①.非②.是是答案:28.[是非题]沟通的过程应该是双向的，互动的。①.非②.是是答案:29.[是非题]别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。①.非www.aopengzuoye.com②.是是答案:30.[是非题]正式宴会是一种对场面、氛围都

8、比较重视的大型聚餐活动。①.非②.是是答案:31.[