18秋北理工《管理沟通》在线作业-3辅导资料

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1、18秋北理工《管理沟通》在线作业-31、B2、D3、C4、B5、C一、单选题共30题，60分1、（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。A开门见山法B自我介绍法C情感沟通法D借题发挥法正确答案是：B2、对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。A危机爆发前B危机爆发初C危机爆发中D危机爆发后正确答案是：D3、所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（）。A非结构化面谈B一般结构化面谈C高度结构化D高度结构化—标准化面谈正确答案是

2、：C4、一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。A员工结构的改变增加了沟通的难度B组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C信息多元化D社会文化多元化正确答案是：B5、围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。A非结构化面谈B一般结构化面谈C高度结构化D高度结构化—标准化面谈正确答案是：C6、角色压力是（）的影响因素。A环境压力源B组织压力源C工作压力源D个体压力源正确答案是：C7、以下不属于下行沟通的形式是（）。A书面形式B面谈形式C口头形式D电子形式正确答案

3、是：C8、商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D人力因素方面正确答案是：B9、人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A倾听技巧B非语言沟通技巧C冲突处理技巧D战胜自我正确答案是：D10、为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。A领导者B挂名领袖C联络员D监听者正确答案是：B11、地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D自然灾害方面正确答案是：D12、西方文化是建立在古希腊文明的传统

4、之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（）的表现。A世界观的不同B宇宙观的不同C思维方式的不同D学习目的的不同正确答案是：A13、咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。A告知B推销C征询D参与正确答案是：C14、以下不属于自发性交谈的特征是（）。A有目的的B自发性C非正式的D不讲究技巧性正确答案是：A15、（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。A照稿式演讲B背诵式演讲C提示卡式演讲D即兴演讲正确答

5、案是：D16、推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（）方式。A告知B推销C征询D参与正确答案是：B17、劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。A经济方面B信息方面C物质因素方面D人力因素方面正确答案是：A18、下面不属于书面沟通的缺点的是（）。A耗时B反馈有限且缓慢C缺乏有助于理解的非语言暗示D有时难以控制时间正确答案是：D19、受重视程度是（）的影响因素。A环境压力源B组织压力源C工作压力源D个体压力源正确答案是：B20、（）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。AA型BB

6、型CA与B混合型DO型正确答案是：A21、将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。A信息源B编码C渠道D接收者正确答案是：B22、人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。A员工结构的改变增加了沟通的难度B组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C信息多元化D社会文化多元化正确答案是：D23、站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。A感同身受B高瞻远瞩C随机

7、应变D自我超越正确答案是：A24、在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。A感知B语言C价值观D思维方式正确答案是：C25、沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。A沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B我告诉他了，所以我已和他沟通了C只有当我想要沟通时，才会有沟通D沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。正确答案是：D26、强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（）。A全神贯注的倾听B专心的倾听C随意的倾听D社交性倾听正确答案是

8、：A27、主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调