语言服务与语言消费-论文.pdf

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1、00语言服务与语言消费李宇明2005年9月．上海市召开“世博会语言环境建设”国际务水平的重要举措。社会各行各业，省域、县域等地域各论坛，200多位贤达与会。屈哨兵与多位先生在会上力倡层面，甚至是厂矿、车站、机场、医院、学校、村庄等社“语言服务”观念，响应者众，至今仍常被引述阐发。我对会终端单位，都有自己的语言生潘。有特殊的语言需求和语言服务也“心有戚戚焉”，八年来时常思考，也略有所特殊的语言资源．也有需要专门解决的语言问题，故而都得。需要接受语言服务。何谓语言服务?语言服务就是利用语言(包括文字

2、)、每个社会成员，都需要发展自己的语言能力、特别是语言知识、语言艺术、语言技术、语言标准、语言数据、多元文化时代的多语能力．需要跟随科技进步使用、更新语言产品等等语言的所有衍生品，来满足政府、社会及家现代语言信息技术，因此需要接受语言教育或培训。社会庭、个人的需求。既是服务，就有服务的提供者和接受者，不同领域都有一些语言特岗．需要一些语言专才，如语文形成服务链条；链链勾连，织成服务网络。和外语教师、翻译、播音员、节目及婚庆等主持人、话剧谁是语言服务的提供者?首先是政府。政府，特别是和相声演员、辞

3、书编纂者、校对、书法家、广告文案作政府的语言职能部门，通过语言政策、语言文字规范标准、者、新闻发言人、律师、导游、导购、话务员、反恐谈判语言资源、语言信息咨询、语言科研立项等，向社会、向专家、语言信息处理专家、字模设计师、语言病理治疗家庭和个人提供语言服务。由管理转向服务，体现着政府师、心理咨询专家等等，都需要得到特别的语言服务。一的社会治理观念的进步，而且政府又是语言信息、语言资些患有语言疾病或伴随有语言缺陷的特殊人群，如失聪源的拥有大户，故而应成为语言服务的带头人和推动者。者、失明者、语言发

4、育迟缓的儿童、自闭症儿童、唇裂和社会单位也是语言服务的基本提供者，语言服务的内容几假喉病患、口吃者等，都需要得到特殊的语言诊疗、康复乎无所不包，语言服务的对象几乎无所不在，比如语言培等等。训、语言翻译、语言节目、文字艺术、语言信息技术与产换一个角度看，语言服务的接受者就是“语言消费一^缀宵荆一二0一四年月上芈月品、语言资源、语言智库咨询、语言病理的诊疗与康复等者”。语言消费者有了各种各样的语言需求，为了满足这些等。当然，一些语言能力强、拥有独特语言产品的“语言需求才会寻求语言服务。语言消费概念的

5、提出。使语言服专家”，也可以以个人的身份向他人和社会提供语言服务，务具有了产品的性质。无偿的语言服务是免费产品，政府但在当前的社会生态中，个人提供的语言服务份额还相当提供的免费语言服务，可谓“语言福利”；社会提供的免费有限。语言服务，是语言事业。有偿的语言服务便是商品，服务谁是语言服务的接受者?语言服务的接受者异常广泛，者和消费者之间是贸易关系，语言贸易形成语言服务市场，几乎涉及社会的方方面面和家家人人，但首先还是政府。形成各种语言产业，当然也就产生语言红利。据瑞士经济政府既是提供语言服务的大户

6、，也是接受语言服务的大户。学家研究．语言对瑞士GDP的贡献度竞为10％!主动接纳智库建议和专家咨询，购买语言服务，是建立政在我国，语言服务基本上是语言事业性质，近年来语府与学界之间的“旋转门”、提高政府决策能力和管理、服言产业始受关注，并有较快发展。语言消费意识也在不断00一霄荆一二。一四年月上攀月增强，不仅出资接受外语培训、购买电子阅读产品、把聋参考文献：儿送到康复中心等，而且到政府办事、去商场购物、在机①李宇明．当今三大语言话题[J]．在2008年度语言文字工作场候机、接受厂家的售后服务等，

7、也更加重视政府、商家会议上的专题报告．云南师范大学学报，2008(3)．等的语言态度，语言态度已经成为重要的“伴随商品”。但②李宇明．语言的经济贡献度，在中国也能达到GDP的10％吗总体而言，政府、社会和个人的语言消费意识还不自觉，[J]．数据，2013(6)．语言服务的事业和产业还不发达．语言服务网络还待细密③屈哨兵．语言服务研究论纲[J]．江汉大学学报，2007编制，语言市场还在发育之中，社会语言生活质量还不能(6)．(本文同时收入《世博会语言环境建设国际论坛论文集》)与时代同步。深入研究语

8、言消费，培育开拓语言市场，全④屈哨兵，等．广告语言谱系研究[M]．广州：暨南大学出版方位开展语言服务，提高全社会的语言生活质量，是重要社．2014．的学术课题，更是重要的社会实践。⑤周庆生主编．中国语言生活状况报告(上编)2005[C]．北昨夜看中央电视台新闻调查，话题是《雨人们的上学京：商务印书馆．2006．路》。自闭症儿童急需要学校接纳和社会帮助，融合教育是⑥周庆生主编．中国语言生活状况报告(上编)2006[C]．北京：商务印书馆．2007．帮助他们的最佳途径。据报道，广州已经行先，主张政府