前台结帐子系统.doc

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1、江苏卓越计算机系统有限公司酒店管理系统说明书§04、前台接待子系统结帐分为离店结账、单项结帐，为团体专门设置了团体结账、为特殊客户设置了暂挂结帐、帐务处理、应收客户管理。一、离店结帐打开‘结帐’‘离店结帐’或是工具栏中的‘离店结帐’，如图（1-9）所示的结帐界面。图1-9如果有客人需要离店结帐，输入房号回车，这时可以在主付帐号、分付帐号、预付款帐和消费帐里看到所有客人在酒店的帐项情况，当然这都是必须在各个点输入的帐项如图（1-9）。此时按‘主付结帐’便会出现如图（1-9）所示的结帐明细。这时可以选择‘付款方式’（付款方式中有：现金、挂帐、信用卡、支票、免费、公关等项目）后

2、，按‘确定’便对这位宾客完成结帐。系统会提示您‘离店结帐完成’。这标志着您已结帐完毕。图中增加按钮是增加这一客人的即将离店前的消费项目。这便省去进入帐务处理进行操作。2、中间结帐31江苏卓越计算机系统有限公司酒店管理系统说明书是对结帐不离店宾客的操作，即把该宾客的消费的帐结算，但该宾客不离店。当结帐以后，房态图中仍然能够看到该宾客。这表明您已经是中间结帐完成了。3、提前结帐是预先过房费，即把某一宾客的帐提前结算，如一宾客从今日住店三日，提前结帐就是把这一宾客的三日内的房费今日全部结算。具体的操作是：进入提前结帐，输入宾客房号，回车，出现该宾客的消费项目，按‘预过房费’，出

3、现如图（1-10）所示的界面。点击‘预过天数’中的按钮选择天数，选择[3天]好以后，按‘确定’按钮后，便会出现您预过房费的总和。接下来‘按提前结帐’即可完成对该宾客的提前结帐。4、单项结帐是对某一宾客的消费账目进行单个结算。比如某一宾客在店期间消费了餐费、洗衣、娱乐等，您按宾客的要求进行单个帐目的结算。具体操作如下：按菜单中的‘结帐’‘单项结帐’出现单项结帐窗口。单击窗口中的宾客一栏，便会出现该宾客的明细帐。单击分类明细帐中的帐项后，便可对这一帐项进行‘单笔结帐’结算。5、团体结帐团体结帐是对团队、会议的结算操作。操作如下：点击菜单‘结帐’‘团体结帐’便可进入团体结帐界面

4、如图（1-11）所示。a、点击您要结帐的团体，使其变为蓝底后，便可进入结帐，如图（1-11）所示。图（1-11）中的下左是团队的预付款金额，上右是团队中个人所消费的帐项。下右为消费总计。如果团队一项中消费100.00的话如图（1-11）中的下左31江苏卓越计算机系统有限公司酒店管理系统说明书所示，则表明团体名义上的消费为100.00，所以应退金额为团体预付款数。图1-10图1-11b全体结帐：所有的成员进行结帐，包括个人所消费的帐项。c、团体结帐：只结算团体所消费的账项。注意：在团体结帐后，所有团体成员将变为散客。以上可以根据要求进行结帐，结帐的方式和散客一样。d、成员离

5、店：成员离店可分两种，一是离店不结帐，二是离店结帐。前者必须是在团体负责人肯定的情况下。操作如下：在图（1-11）中点击要离店的成员名。此时成员‘广泛大幅度’一栏变为深黄色，下右面是该成员的个人消费帐，且屏幕上方的结账栏一块出现了‘分帐结帐’‘离店’，如图中的中间部分所示。如果宾客是离店不结帐的话，请您点击‘离店’，系统会提示您，按‘确定’即可。此宾客离店，但账由团体结算。如果宾客是要求自己结帐的话，点击图（1-11）中的‘分账结帐’即可，结帐方式如同散客。6、团体付款代码定义定义团体所结算的账项。定义之的帐项由个人结算。31江苏卓越计算机系统有限公司酒店管理系统说明书7

6、、暂挂结帐暂挂结帐是结“暂挂”的帐。A、在帐务处理中有一个暂挂的功能，专门处理那些因特殊原因，宾客离店但不能马上结帐，把帐暂时挂起来，待日后再结算。结帐时用“暂挂结帐”。B、在帐务处理中单击‘暂挂’，系统会提示您‘是否将******暂挂结帐?’，按‘确定’后，系统会提示您是否暂挂成功。C、其他收银点当天帐一定要当天结清，当有特殊情况当天没法结帐时也会挂入临时帐号上，即转到前台来。临时帐号在系统管理中设置，一般由系统管理员管理。当客人来结帐时不再到具体收银点去结帐，而是到前台来结帐，这时用到暂挂结帐。D、“司机回扣”也是一个系统临时帐号，当发时费用时，在此帐号中用冲帐的方式

7、输入一笔负的费用，帐项为“房费”，然后结帐，结帐方式选现金，即把现金回扣出去了。图1-12E、结帐时单击‘暂挂结帐’，如图（1-12）所示，所有帐务处理中“暂挂”的帐号以及系统临时帐号都显在窗中。选中需要结帐的一个帐号，然后点击结帐按钮即可进行“结帐”。双击一个帐号即进入帐务处理状态，可以看到帐目明细、可以做各种帐务处理。8、账务处理是对宾客的账务进行多方面的操作，如补账、冲账、预付款等。进入后输入房/账号后回车。31江苏卓越计算机系统有限公司酒店管理系统说明书a、转账记录：是查询该宾客是否进行过转账，如有的话，如该宾客有转帐