基于声誉机制的服务外包道德风险控制-论文.pdf

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1、第42卷第8期同济大学学报(自然科学版)Vo1．42No．82014年8月JOURNALOFTONGJIUNIVERSITY(NATURALSCIENCE)Aug．2014文章编号：0253—374X(2014)08—1280—07DOI：i0．3969／j．issn．0253—374x．2014．08．022基于声誉机制的服务外包道德风险控制赵晋，王继平，李晔(1．同济大学职业技术教育学院，上海200092；2．同济大学交通运输工程学院，上海201804)摘要；将合作时间纳人考虑，研究长期合作背景下服务外包业务，达到降低成本、提高效率、增

2、强企业核心竞争中接包企业道德风险控制问题．发现了代理人声誉的演变机力和对环境应变能力的一种管理模式_1]．自2O世纪制，在此基础上揭示了声誉对代理人道德风险的隐性控制作9O年代以来，服务外包在世界获得了迅猛发展．据我用，并得到了生效的临界条件；进而提出了发包方的强声誉国商务部统计，2008年至2012年，中国服务外包企机制，分析了这一机制作为完全控制接包方道德风险的激励业承接离岸服务外包执行额年均增幅超过6O，占手段的可行性及其可行条件；最后对结论及其灵敏性进行了全球离岸外包市场的份额也由7．7增长至27．79／6，数值分析．跃升为全球第二

3、大服务外包承接国_2]．关键词：服务外包；道德风险；声誉；长期合作另一方面，服务外包也是一种收益与风险共存中图分类号：F272文献标志码：A的经营模式．由于服务外包是一种典型的委托代理关系，在外包过程中存在着巨大的潜在风险_l3]．由于ControllingMoralHazardinService不对称的事后行为信息无法在外包契约中得到约OutsourcingwithReputationMechanism束，因此服务外包方作为委托人面临着服务接包方ZHA0Jin，WANGJiping，LIYe(即代理人)的道德风险．常见的检测、控制的策略较

4、(1．InstituteofVocationalInstructors，TongjiUniversity，Shanghai之于制造业外包具有更大的不确定性，更难操作，同200092，China,2．CollegeofTransportationEngineering，Tongji时成本更高l4]．针对这一问题，Gefen等l5讨论了信University，Shanghai201804，China)任与紧密商业关系在软件研发外包中抑制逆向选择Abstract：Takingcooperationtimerangeintoconsideratio

5、n，与道德风险的作用及其形成过程．为了减少对接包thispaperinvestigatesmtothecontrolofthemoralhazard方的激励困难，Saouma[6]研究了将任务分成2个阶causedbythecontractorinoutsourcinginlong—term段(stage)外包给2个接包方的价值．Subrata等口]研cooperation．Thepaperpresentstheevolutionmechanismof究了服务质量与外包关系质量之间的复杂关联，发theagent’Sreputation，th

6、erefore，thereputation’Simpliciteffectonrestrainingtheagent’Smoralhazardisrevealed，and现前者对后者的积极影响会被服务发包方的顾客导thecritica1conditioniSdiscoveredWhenthereputation向和促销效率所减缓，而后者对前者的积极影响又becameinvalidated．Astrongreputationmechanismforthe会被项目管理效率减缓．孔峰等l8]研究了声誉和长principalisproposed，a

7、ndananalysisismadeofitsfeasihility期报酬对经理提高未来业绩的激励效果，发现不同andthecorrespondingconditionsforathorougheliminationof努力的成本、2项任务之间的关联性对经理的努力行themoralhazard．Intheend，numericalanalysesaremadeoftheconclusionanditssensitivity．为选择有重要的影响．邱灿华等l9从委托代理理论的角度对电子商务环境下物流公司声誉激励机制问Keywords：servi

8、ceoutsourcing；moralhazard；reputation；题进行了研究，在非对称信息条件下引入声誉激励long—termcoperation方法以提高物流公司对下