企业服务于国际服务外包运行机制创新研究-论文.pdf

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1、财经问题研究Nurober11(GeSerialN。第l1期(总第360期)．36O)2013年l1月ResearchOnFinancialandEconomicIssuesNovember．2013企业服务于国际服务外包运行机制创新研究王小明(重庆社会科学院产业经济与企业发展研究所，重庆400020)摘要：随着经济全球化进程的加快，我国企业承接国际服务外包的趋势不断增强，创新运行机制以提升企业承接国际服务外包的能力和水平已成为目前急需解决的迫切问题。本文通过对企业服务于国际服务外包影响因素、存在问题的深入分析，构建企业服务于国际服务外包的系统模型及运行新机制，并提

2、出相应的对策与建议。关键词：企业；国际服务外包；系统模型；运行新机制中图分类号：W46．18文献标识码：A文章编号：1000．176X(2013)11-0104-05服务业大规模的国际转移极大促进了国际服中间投人品，既包括从独立于本公司的国外企业务外包市场的发展。如何把握全球服务外包发展获得的商品或服务的中间投入品、也包括从国外契机，大力提升我国企业服务于国际服务外包能子公司获得的公司内贸易J。国际服务外包分力和水平已成为我国目前亟待解决的重要问题。为信息技术外包(ITO)、商务流程外包(BPO)学术界对企业服务于国际服务外包进行了广泛的和知识流程外包(KPO)。信

3、息技术外包(ITO)探讨，孙卫东和赵进⋯对企业迎接国际服务外主要包括系统操作服务、系统应用服务和基础技包的承接战略进行了研究；刘重对我国企业术服务；商务流程外包(BPO)主要包括企业内承接国际服务外包的问题与对策进行了研究；李部管理服务、企业业务运作服务和供应链管理服俊对我国企业承接国际服务外包的策略进行务；知识流程外包(KPO)主要包括知识产权了研究，这些成果为研究企业服务于国际服务外服务、产品技术研发和工业设计等。企业服务于包提供了重要的理论基础，但其对企业服务于国国际服务外包的影响因素很多，以鄂丽丽为际服务外包运行机制缺乏系统思考。科学界定和代表的学者们认为政

4、府政策、国家风险和基础设识别企业服务于国际服务外包的影响因素，深人施等为重要影响因素；以宋丽丽为代表的学分析企业服务于国际服务外包存在的主要问题，者们认为劳动力成本、劳动力素质、信息技术基在此基础上，构建了企业服务于国际服务外包的础设施状况和经济发展水平等为重要影响因素。系统模型及运行机制，并提出了促进企业更好服综合众多学者的研究成果，结合国内外企业服务务于国际服务外包的对策与建议。于国际服务外包的实践，笔者认为环境、成本、一、企业服务于国际服务外包影响因素分析能力和风险等因素是影响企业服务于国际服务外国际服务外包就是从国外获得商品或服务的包的关键因素。收稿日期：2

5、013-08—18作者简介：王小明(1966一)，男，四川邻水人，研究员，副所长，主要从事产业经济、区域经济和企业发展等方面的研究。E—mail：wxm8816@sina．cn企业服务于国际服务外包运行机制创新研究1051．环境因素4．风险因素环境因素主要包括硬环境因素、软环境因企业服务于国际服务外包的风险，主要是指素。硬环境因素主要包括交通、通讯网络、能源企业在服务过程中，由于内部原因、外部原因和和基础设施及应用服务平台。软环境因素主要包不确定性因素的存在，使其未达到预期期望，主括政治经济稳定性、政府政策(产业规划发展要包括项目风险、客户关系风险和国家风险J。政策

6、、公平的竞争政策、税收优惠政策、企业发项目风险是指由外包项目自身的生产运作特点引展政策等)、地区文化和价值观、法律环境、语发的风险，主要包括项目难度风险、人力资源风言环境、人力资源储备、行业的成熟度、社会文险、财务风险、技术及知识风险等。客户关系风化差异以及全球化因素等。险是指承包方和发包方在合作过程中因可能的冲2．成本因素突引发的交易、合作、联盟等关系变更而导致的成本因素主要包括人力成本、房屋及设备使风险，主要包括组织差异性、合同、资产专用用成本、税收成本及其他成本。人力成本是最主性、客户领导层与战略变更等风险。国家风险主要的成本因素，在企业服务于国际服务外包中起

7、要包括政治风险和经济风险两方面。政治风险主到至关重要的作用。新一轮国际服务外包以现代要表现为政局动荡、与其他国家(地区)矛盾服务业为主体，而人力成本是企业需要支付的主尖锐甚至发生冲突等；经济风险主要涉及经济开要成本，尤其是以设计、研发、信息技术服务和放程度、通货膨胀率水平、汇率波动幅度以及利软件服务为主的国际服务外包，人力成本尤其润汇回限制等方面的波动，波动幅度越大其风险高。IC设计(IntegratedCircuitDesign，集成电就越高。路设计)一直是芯片制造领域最为昂贵的部分，二、我国企业服务于国际服务外包存在的主设计工程师成本与制造成本相比要高10倍