长尾理论在医院图书馆用户类型转化中的应用.pdf

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1、2014年第35卷第7JOURNALOFMEDICALINFORMATICS2014．Vo1．35．No．7长尾理论在医院图书馆用户类型转化中的应用冯琦(上海交通大学医学院附属瑞金医院上海200025)[摘要]依据长尾理论分析医院图书馆长尾头部用户及尾部用户的特征，探讨长尾理论在医院图书馆一般用户向重点用户转化中的作用，提出具体措施，包括开展个性化服务、建立良好的互动沟通平台、丰富资源体系、提高馆员素质等方面。[关键词]长尾理论；医院图书馆；用户类型[中图分类号]R一058[文献标识码]A[DOI]10．3969／j．issn．1673—6036．2014．07．

2、016TheApplicationoftheLongTailTheoryinUserTypeTransformationinHosptialLibraryFENGQi，AfiliatedRuijinHosptialofShanghaiJiaotongUnwenityMedicalCollege，Shanghai200025，China[Abstract]Accordingtothelongtailtheory，thepaperanalyzesthecharacteristicsofheadusersandtailusersinhospitallibrary．dis

3、cussesthefunctionoflongtailtheoryinconvertingpotentialuserstoimportantusersandputsforwardspecificmeasures，includingear-ryingoutpersonalizedservice，constructingagoodplatformforinteractivecommunication，enrichingresourcesystemandimprovingthequalityoflibrarians，etc．[Keywords]Longtailtheor

4、y；Hospitallibrary；Userstype大。长尾理论说明冷门商品构成了“长长的尾巴”，1引言不要忽略那些冷门的商品，如果能将其聚集起来就可以获得比畅销商品还要大的市场。在现代经济长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美中，商家可以较低的成本去提供更多的商品，当人国学者克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于们面对更多商品选择时，原来可能被遗忘的事物获成本和效率的因素，当商品存储流通展示的场地和得重新挖掘而产生巨大的价值，从而使长尾尾部重渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人要性加大。如果能发掘长尾尾部通常不被重视的的都可以进行生产，并且商品的销售

5、成本急剧降低角落，就会有比主流市场更大的市场。时，几乎任何以前看似需求较低的产品，只要有卖长尾理论是过去l0年来解释互联网和数字经都会有人买，这些需求和销量不高的产品所占据的济最重要的理论，能够非常好地解释谷歌、亚马逊共同市场份额和主流产品的市场份额相比甚至更网上书店等公司成功的原因。长尾的3个基本特性为供应聚合、需求聚合和降低交易成本j。供应聚合(修回日期]2014—03—11是在有足够供应产品的数量聚合下，为用户提供更多(作者简介]冯琦，馆员，发表论文4篇。选择的机会，满足不同用户的需求；而需求聚合则是．69·医学信息学杂志2014年第35卷第7期JOURNA

6、LOFMEDICALINFORMATlCS2014．Vo1．35．No．7让用户容易找到自己需要的产品，通过技术手段促使见罕见病、重危症、跨学科并发症多，需要临床一长尾中的产品能被潜在用户发现。长尾理论关注非主线的医、护、技专业人员付出更多的智慧和精力。流市场的视角为社会文化领域打开了一种新的思路，在竞争日益激烈的现状下，临床医务人员同时承担也给医院图书馆的用户服务工作带来了启示。教学、科研或管理任务的现象普遍存在，临床一线的医务人员工作量超负荷、责任重大、风险压力2长尾理论对医院图书馆用户服务的启示大，较少有时间和精力去访问实体图书馆，但其对医疗、教学、科研和管

7、理方面确实存在信息需求并随着信息技术的现代化和信息资源的多样化，体现出多元化、个性化的特征。临床一线的医务人图书馆传统的服务方式和范围发生了重大变化。其服员占医院员工的绝大部分，也是构成图书馆长尾用务对象不再仅是进入图书馆的读者，更多的是从网络户的主体。上进人图书馆网站的用户。以往在对用户的服务过程3．2长尾用户信息需求特征中，医院图书馆习惯于将重点放在学科带头人及课题负责人等用户上，通过各种方式和渠道为其提供个性鉴于用户自身学科专业、知识结构、兴趣爱化和学科化等高质量的知识、信息服务，以满足其在好、气质性格等因素的影响，信息需求的多元化和工作各阶段的不同需求。这

8、些重点用户