高校金融服务外包专业建设研究.pdf

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1、高校金融服务外包专业建设研究●孙龙建冯雷鸣摘要文章针对当前金融服务外包专业人才需求和专业建设存在的问题，提出金融服务外包人才培养要以激发创新为目标，并围绕这一目标建立以业务流程外包为核心的专业设置标准，优化教学课程体系，根据金融创新和产业融合趋势，完善产学研结合模式。在此基础上，提出强化风险管理和行业标准等支撑体系建设，并对金融机构和政府参与服务外包人才培养提出建议。关键词金融服务服务外包专业建设作者孙龙建，天津外国语大学国际商学院副教授、经济学博士、博士后(天津300204)冯雷鸣，天津外国语大学国际发展研究院教授(天津

2、300204)服务外包是我国加快现代服务业发展的重点领域，也是(二)创新带动知识快速更新推动我国对外贸易结构升级的重要途径。国家“十二五”规金融服务外包发展的根本动因是金融创新，金融创新导划纲要提出“大力发展服务外包”，预示着未来五年服务外致业务的日趋复杂，金融技术、金融产业和金融服务模式等包人才需求将出现快速增长的态势。多个层面不断发生变化。虽然外包领域相对于金融机构整一、专业发展趋势分析体而言是非核心业务，但是外包领域的创新对整个价值链的我国金融服务外包属于新兴行业，随着技术和组织模式的竞争力却具有重要影响。不断创新，

3、这一领域出现了由信息技术外包向业务流程外包等近年来，我国金融服务外包企业不断融入创新元素，知高层次的演进，致使人才需求呈现出一些显著的变化趋势。识密集程度越来越高。以云计算技术为例，它已经开始应用(一)专业融合程度日趋复杂于商业银行、投资银行和证券公司等部门。数据中心可以借近年来，我国承接的金融服务外包的领域逐渐增多，后助云计算提高录入和处理的效率，信用卡中心可以开展托管台业务外包已经成为金融机构业务流程整合的重要趋势，业服务等。天津市提出打造“低碳”金融服务外包园区，开展务领域在“十二五”时期将会进一步扩展。《浦东新区促

4、进经营理念等方面的创新。这些创新进一步提高了行业的知服务外包发展三年行动计划(2011—2013)》提出：加快交易、识密集程度，与我国传统服务业劳动密集型的特点有着显著结算、管理、电子商务等系统的开发、运营、支持及维护服务，区别，对从业人员先进技术、理念的吸收和创新能力有更高把浦东建成服务全球的后台集聚地。天津市规划建设“京津的要求。金融服务外包园区”，包括了金融数据中心、信用卡中心、客(三)外语水平有待进一步提升户服务中心等十大功能。离岸市场已经成为我国服务外包业务的主要来源，美欧金融领域的业务扩展导致了对人力资源需求的

5、多元化，日等国是我国服务外包的主要市场。但外语水平一直是影虽然服务外包的模式提高了业务环节的专业化，但是对专业响我国承接离岸服务外包的重要瓶颈，而以英语为母语的国知识的要求在深度和广度方面都越来越高。④家在承接欧美市场业务时有天然的优势。以印度为例，2010本文系天津市教育科学“十二五”规划课题“天津高校人才培养对接新兴服务业发展需求研究”(编号HE4034)、天津市教委社科重大项目“天津加快发展服务外包产业研究”(编号2011ZD035)的中期成果。至2011年，印度服务外包产业总值已达880亿美元，占印度专业化程度足以

6、安排专门的课程进行学习。例如，现金管理国民生产总值的6．4％。虽然创新、创业环境等很多因素不需要在收、付、存等各环节实现集中一体化管理，多种账户的容忽视，但是语言优势发挥的作用是明显的。随着外资金融组合提供了流动性和收益性的有效统一，原有金融学专业无机构在中国大量设立分支机构，服务外包的关联企业越来越法达到这一层次。多，对具有相应外语能力的从业人员的需求也就越来越多。通过设置金融服务外包专业，将适宜外包的金融业务流从我国目前的情况来看，外语熟练程度以及语种的结构等方程作为教学内容，从而使理论和实践教学内容更加集中于这面都需

7、要改善。些流程。与此同时，原有金融学专业可以集中于金融核心二、专业建设改革思路业务的内容。基于这样的专业设置，能有效地避免在原有金目前，国内服务外包人才存在巨大缺口，服务外包发展融专业上增加国际服务内容的模式，专业内涵和边界更加清较好的地区问题更为突出。我国已经开始重视服务外包人晰、科学。才的培养工作，但是原有的人才培养模式无法适应这一领域(三)优化课程体系新的人才需求，形成了总量过剩和结构性短缺并存的状《服务外包》作为一门课程已经在经济学科、管理学科况。为了充分、高效配置教育资源，需要进行多方面的改革开设，作为单独设置的

8、服务外包专业，《服务外包》只能作为创新。基础课程，还需要配套有机联系的其他专业课程。目前，一(一)调整培养目标些学校在金融学基础课程的基础上，增加了电子银行服务、当前，金融学本科专业的培养目标定为：“掌握马克思主电子商务、项目管理等专业课程。金融交易、支付手段的电义经济学原理和金融学基本知识、理论；运用