[精品]企业信息管理.doc

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1、企业信息管理名词解释分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。CIO：首席信息官'，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、口身竞争策略的系统化、及吋性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程屮，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。企业

2、管理变革:是指企业在信息化管理过程屮，为了与企业使用信息技术相匹配,在管理H标、管理观念、管理模式、管理休制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行口我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。企业信息管理：是企业管理者为了实现企业H标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动

3、作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和吋间进行协调和运行，以谋求金业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之,企业信息管理是企业管理者为了实现企业H标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。简答企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一•般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3•可塑性，4.共亨性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1•社会性，

4、2•经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.吋效性，4.连纟卖性。奈类整序中分类的规则：1•书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类,国内有三个通用的标准，《屮国图书馆图书分类法》、《屮国科学院图书馆图书分类法》、《屮国人民大学图书馆图书分类法》。2•采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系屮，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，

5、也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之问是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分屮，同吋采用两个或两个以上的标准）。企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.而临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项H方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项M必须得到政府批准才能生效。企业非计算机信息系统

6、管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为金业管理服务，3•抓紧金业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水'卜。“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践屮并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同吋，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功

7、，或者收效不大的企业,虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1・合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原來先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一

8、个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。怎样把一个企业建设为学习型组织：1•评估组织的学习状况，2•明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1•先开发，后利用。为接受到一个信息的吋候，信息利用仅仅只考虑该信息对本金业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是