企业信息管理与企业信息化（稀缺精品）

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1、第八章企业信息管理8.1企业信息管理与企业信息化8.2企业信息管理的规划与组织8.3BRP、MPRⅡ/ERP与CIMS8.1企业信息管理与企业信息一.企业信息管理的概述1.涵义2.层次3.内容二.企业信息化1.内涵2.步骤3.管理变革8.2企业信息管理的规划与组织规划规划组织领导一.企业信息管理概述1.企业信息管理的涵义企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运

2、作，以最少的消耗创造最大的效益。2.企业信息管理的层次：高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制；中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织协调，使各种业务活动有效开展；基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。3.企业信息管理的内容：企业信息化建设企业信息共享与保护企业信息的开发与利用二.企业信息化1.内容：企业信息基础设施建设与管理企业生产过程的信息化企业业务管理的信息化企业社会服务的信息化企业信息资源的开发与利用2.发展步骤：企业信息化初级阶段企业内部业务管理信息化阶段企业生产过程集成化管理阶段电子商务

3、与协同商务阶段3.企业信息化引起的管理变革：企业管理思想的变革企业管理组织的变革企业管理功能的变革企业管理方式的变革一.企业信息管理的规划1.基于诺兰的阶段模型企业信息化发展阶段模型初级阶段系统集成阶段成熟阶段电子商务阶段2.企业信息管理规划的内容：企业信息管理的总目标与发展战略理解企业当前信息管理的现状企业流程及企业管理的现状对影响规划的信息技术发展的预测3.常用的规划方法：关键成功因素法CSF企业系统规划法BSP战略目标集转化法SST二.企业信息管理的组织1.企业信息管理组织机构的设置：基层信息管理机构设置中层信息管

4、理机构设置高层信息管理机构设置2.企业信息管理的组织结构模式：集中型结构模式分散型结构模式集中—分散型结构模式三.企业信息管理的领导1.企业高层领导在企业信息管理中的作用：高层领导（一把手）投入到企业信息化建设中的原因高层领导观念和意识的转变资金的投入2.企业信息主管：（1）CIO的产生CIO最早诞生于美国的政府部门。1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO，负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政府的信息资源和信息活动。（2）CIO在企业组织结构中的位置首席执行官CEO首席信息官CIO销售总监生产总监……信息管

5、理部门市场部生产部？？？（3）CIO的职责参与高层管理决策负责制定组织信息政策和信息基础标准负责组织开发和管理信息系统负责协调和监督各部门的信息工作负责收集、提供和管理组织的内部信息活动、外部相关信息和未来预测信息（4）CIO的素质要求需要具备一定的技术知识，以确保CIO懂得如何将最合适的技术运用到本企业，帮助企业实现其目标；应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户管理的能力、一定的财务能力和营销知识以及对市场的较强判断能力；能管理企业的信息资源并协调各业务部门的资源与优先权，应能制定并实施企业的信息政策和标准规范

6、。（5）CIO面临的挑战信息管理部门职能从局部的战术运作向整体的战略规划转变重新界定CIO培训内容和背景要求，CIO应该是具有合理知识结构的复合型人才重新界定CIO的理性技能集改进CIO和组织中高层决策者之间的沟通确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解探讨为什么当前CIO实际作用发挥的程度与信息化对组织成功重要性的程度不匹配成功地管理CIO角色的进化学会怎样利用和改变信息资源管理职能以最大化组织的竞争力一.业务流程重组1.流程重组的基本思想（1）按市场需要决定企业的业务流程（2）由业务流程来决定企业的组织结构（3）尽可

7、能缩小企业中央管理部门的功能，将其限制在核心部门，增加业务部门的权限（5）将供应商和顾客也包括到企业内部业务过程中（6）克服官僚主义作风，加速业务流程和部门之间的通讯2.业务流程重组的基本内容：人的重组技术的重组组织结构的重组企业文化的重组3.业务流程重组的类型：功能内的业务流程重组功能间的业务流程重组组织间的业务流程重组4.业务流程重组的原则：以企业目标为导向调整组织结构让执行工作者有决策的权利取得高层领导的参与和支持选择适当的流程进行重组建立通畅的交流渠道5.业务流程重组的实施：（1）实施业务流程重组的重点面向企业流

8、程面向顾客合理运用信息技术（2）实施业务流程重组的步骤①根据企业现状建立企业的实际模型。②对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。③对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。④建立改进后的企业模型。⑤重复①～④步骤直到找出满意的优化模型。⑥参照满意的优化模型在企