[精品]信息管理

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1、第一章：1、信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性。2、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。3、信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硕件、软件和数据资源组成，冃的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织屮各项活动的管理、调节和控制。4、信息系统包折信息处理系统和信息传输系统两方面。5、决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。笫二章：6、管理信息系统的定义：（1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的系统。（2）管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计

2、算机的人机系统，而且是一个社会技术系统。（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。7、管理信息系统的特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交义形成的边缘学科。8、管理信息系统的分类：（1）国家经济信息系统（2）金业管理信息系统（3）事务型竹理信息系统（4）办公型管理信息系统（5）专业型管理信息系统笫三章：9、数据处理的主要目的：（1）把数

3、据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式（2）从人量的原始数据屮抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据（3）利用计算机科学的保存和管理经过处理（如校验、整理）的大量数据以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。10、数据处理的基本内容：（1）数据收集（2）数据转换（3）数据的筛选、分组和排序。（4）数据的组织（5）数据的运算（6）数据存储（7）数据检索（8）数据输岀11、数据结构分为数据的逻辑结构和物理结构。逻辑结构包括；线性结构（线性表、栈、队列及串）和非线性结构（树和图）。其屮物理结构又称存储结构。12、存储方式有四种：顺序存储、链接存

4、储、索引存储及散列存储。13、、数据结构类型：指针与链、线性表、树。14、指针与链概念：一个结点通常冇几个域，用來存放与结点冇关的信息，存放结点木身信息的域称为数据域，存放结点与其他结点关系信息的域，称为指针或域链，其屮存放有与结点有关的结点的地址称为指针。诺干带指针的结点组成的集合，称为链。15、线性表：指数据的结构形式木质上市一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。16、树：是节点间有分支和层次关系的结构，类似于自然界的树。17、数据文件：把数据按某种数据结构组织起來存放在外部设备上。18、记录能唯一标识该记录的数据项称为主键，还可能把其他能够鉴别记录

5、的数据项定义为副键。19、数据模型层次：概念模型（信息模型）和数据模型（网状、层次及关系模型）。20、计算机网络体系结构：（1）开发系统互联参考模型（2）TCP/IP网络体系结构21、0SI参考模型层次结构：1）物理层2）数据链路层3）网络层4）运输层5）会话层6）表示层7）应用层。22、典型的网络通信技术：1）以太网2）令牌环网3）快速以太网4）FDD1（光纤分布式数据接口）5）ATM（界步传输模式）23、虚拟专用网（VPN）：采用加密、认证和通道技术，提供Internet±两点间的安全通信。第四章HTTP协议：Http协议即超文本传输协议。www服务是执行http协

6、议进行传输的。HTML：超文本标记语言。（HTML文件）是用超文本标记语言写成的。ASP：ASP（动态服务主页）它是一种实现动态网页开发技术的服务器端的开发环境。ASP可利用ADO方便地访问数据库。ADO是微软公司开发的一种新的用于数据访问的Active组件。ASP脚本命令：1,脚本语言2,ASP内置对象3,ActiveX组件第五章制订管理信息系统战略规划的常用方法：1BSP法（企业系统规划法）2CSF法（关键成功因素法）BSP法（企业系统规划法）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订岀MIS战略规划的结构方法。BSP:去的工作步骤：1准备工作2调研3定义业务过程4业

7、务过程重组5定义数据类6定义信息系统总体结构7确定总体结构中的优先顺序8完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础具体做法是利用过程和数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。（USECREATE）CSF法（关键成功因素法）包括以下步骤：1了解企业或MIS的战略目标2识别所有的成功因素3确定关键成功因素4明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。BRP（企业流程重组）：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。开发管理信息系统的策略：1“自下而