管理学考研试题.doc

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1、定量学派：定量学派又称定理管理学派，是相对于定性管理学派的学术派别。它的主导思想是运用数学，统计学，计量经济学等科学方法对经济现象做量化分析，在量化分析的基础上得出对客观事物的规律性认识。与定性管理学派相比，定量学派的优点主要表现在：1•力求减少决策中个人主观判断成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工作的科学化。2.各种可行方案均以效益高低作为评判依据，有利于实现决策方案的最优化。3.广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能够在较短时间内得到优化的解决方案。其缺点主要表现在：1•不能脱离定性分析而独立存在；2•

2、不能很好地解释和预测组织中成员的行为；3.有时受到实际情景难以定量化的限制。系统的概念系统是指由相互作用，相互依存的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。系统应满足的三个条件是：1.系统是由一些要素结合而成的整体，这些要素可能是单个事物，也可能是一群事物组成的子系统。2.组成系统的各个要素之间存在着相互作用，相互依存的有机联系，这是系统与一群彼此无关事物的重耍区别。3.任何系统都有其特定的功能，这种功能是由系统内部各要素间的有机联系和它的结构所确定的，与各组成要素的功能的不同的新功能。系统的五大基本特性是：目的性、整体性、

3、层次性、相关性、环境适应性。管理权变的观点管理权变观点是由卢萨思和司徒华在1977年提出的一种管理理论。权变管理的核心思想是“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”。该理论认为并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式,方案或方法。该理论所持有的观点包括：过去的管理理论（过程学说、计量学说、行为学说、和系统学说）由于没有把管理和环境妥善联系起来，其管理观念和技术

4、在理论和实践上联系不大，都不能使管理有效的进行，而权变管理理论主张把环境管理的作用具体化，并将管理理论和与管理实践结合起來；2•权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效的达到冃标；3•环境变量与管理变量之间的函数关系即权变关系，这是权变管理的核心思想。权变管理理论学派权变管理理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种管理学派。“权变”即权宜应变之意。权变理论认为企业管理没有一成不变的，普遍适用的“最好的”管理理论与方法，一切都要根据企业所处的内外条件随机应变。权变管理理论学

5、派的思想主耍表现在三个方面：权变计划观点。权变理论认为，计划的制定首先分析环境和组织的重要变量，计划的形式耍适合当时的情况，计划目标的模糊性和灵活性是有用的;2.在设计企业组织结构吋，要把企业看成是一个受外界影响乂对外界环境施加影响的开放系统；3•企业领导方式应随环境和条件的变化而变化。权变管理理论学派与系统管理学派有着密切的联系。事实上，权变理论就是以系统观点为依据，系统观点为了解一切组织提供了普遍的模型，权变理论则承认每个组织的环境和组织内部各个子系统都各有其特点，并为具体组织的设计和管理提供依据。权变管理理论学派同经验学派也

6、有密切的联系，但又有所不同。经验学派研究的重点是各个企业的实际管理经验，是个别事例的具体解决方法，然后才在比较研究的基础上做些概况。全面质量管理：全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)是指企业屮所有部门、所有人员祁以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程屮煤响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理有三个核心的特征：1•全员参加的质量管理。要求全部员工，无论是高层管理人员，还是普通办公

7、职员或一线工人，都要参与质量改进活动；2.全过程的质量管理。必须在市场调研、产品的选型、研究实验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节屮都要把好质量关；3•全面的质量管理。用全面的方法管理全面的质量。全面的方法包括：科学的管理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行。全面的质量包括产品质量、工作质量、工程质量和服务质量。学习型组织学习型组织(learningorganization)是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中，从而形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。在

8、学习型组织中，员工们不断获取和共享新知识，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。学习型组织能认识和适应环境，进而能动地作用于环境。学习型组织的五项修炼包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景.团体学习和系统思考。明茨伯格的十个角色可分成那